鞋企信息化：改革更需人性化
旺圣是温州一家中小型民营制鞋企业，做外贸起家，从去年开始转为做内销品牌，目前的产量在1.5亿元到2亿元之间。急于通过信息化建设提升企业管理水平的旺圣公司，邀请温州企业CIO联盟主管郑国超前来担任信息总监，为自己规划今后的信息化之路。做客IT168视频中心接受采访之际，郑国超表示，经过初步了解后，他发现旺圣的管理模式还不太成熟，基础比较薄弱，需要进行一番梳理。
温州企业CIO联盟主管郑国超（左）在IT168视频中心接受采访
鞋企信息化从哪里开始？
加盟旺圣之初，郑国超花了两个月左右的时间对企业工作流程、业务模式、信息化基础进行了梳理，经过了解，郑国超认为，旺圣公司在生产方面对原材料库存的需求非常迫切，因为旺圣的原材料库占用资金率过高，另外在销售环节，客户的信用额度、库存、资金等方面的信息也很重要，需要下一些大工夫进行管理，才能使公司进入一种良性循环的运作。
在吉尔达担任CIO期间，郑国超帮助企业顺利实施了ERP项目，同样是制鞋企业，吉尔达和旺圣也有很多不同的地方。吉尔达在2002年就进行了ERP实施，但因为种种原因无法顺利应用，郑国超的任务就是帮助企业对整个系统进行梳理，在这个相对正规化的企业中，管理流程比较严格，做事情有条有理。但旺圣公司的人员结构和管理模式更加人性化，更多地以沟通为主，虽然每个人都有很大自由度和能力发挥的范维，但对于信息化系统，流程和管理制度的欠缺则成为一个大的阻碍。
一石激千浪
刚到旺圣，郑国超看到公司里所有的计算机无论是否有业务需求都可以上网，这一项成为他的开刀起点。因为在制造业企业，并非每个工作环节都需要登录互联网，全面开通网络是设备资源和工作资源的冗余。“当时我就提出来，要根据业务部门的需要和实际工作情况来决定某台计算机是否可以上网。”郑国超说。
这条得罪人的规章制度一经推出，就遇到包括财务、企划等部门的抵抗，而这只是郑国超一系列管理制度中的其中一条，他要做的第一件事是要对企业内部进行整顿，整顿的起点就是对内部网络环境做一个调整，把内网包括服务器全部进行梳理，该换的换，该采购的采购。另外，郑国超建议公司建立分销系统，把所有的经销商、客户、供应商都用系统管起来。第三步上一套ERP，控制企业的生产库存、进度、成本、进度等方面。
改革更需人性化
对于上网禁令，郑国超专门召开了一个会议，把各个部门经理以及主管级别员工都请过来，跟大家讲解，哪些环节为什么不能上网，为什么某些部门可以上网，上网的意义在于哪里，分析讲解完之后，郑国超请大家进行不记名投票，把几个部门列出来，请所有人对哪些部门可以上网哪些部门不可以上网进行投票。
“因为大家都是讲道理的。”郑国超说，他把各个部门能否上网的利弊一一分析，比如有的部门发出去的文件可能涉及到企业的生产工艺或者成本、报价财务报表、海关报税、报关等，涉及商业机密的部门希望不要上网，需要跟国税连的两台机器则需要上网。当把理由在桌面上摆出来以后，大家很客观公正地投了票，最终改革也得以令人心服口服。
