工商部门6月投诉统计　鞋类投诉上升

　　昨天晚上，市工商局12315投诉举报中心公布了6月份消费者投诉举报情况分析，统计显示，鞋类商品无论价格高低其质量问题较为突出。

　　据了解，上月该中心共受理消费者投诉762件，热点依然围绕手机、家具、鞋、自行车（含电动车）、空调、电冰箱等。但分析显示，上月因鞋类商品质量问题引发的投诉较为突出。其中，价格较高的品牌鞋也存在不同程度的质量瑕疵，而售价相对较低的大众款式其质量问题更是屡见不鲜。而且消费者购买鞋类商品后一旦出了质量问题，退换存在困难。比如，一消费者花800元买了双名牌女鞋，仅穿用10余天便出现鞋跟扭动现象，多次找商家要求退货，对方却几次都以“穿用不慎，属人为扭坏”为由不予解决。另一位消费者在商场花120元购买了一双凉鞋，穿用两天出现开胶，消费者持商场“收银小票”要求退货，商家则以没有“粉联票据”为由拒绝退货。目前，相关投诉正在处理中。工商部门提醒广大消费者，购买商品一定要保存好相关票据以便日后维权。