第一次把事情做对

　　名称：第一次把事情做对

　　作者：杨钢

　　出版社：新华出版社

　　日期：2006年11月

　　其它：16   

　　第几次：1次

    页数：180 

    商品目录

　　开 篇

　　德鲁克长老的预言

　　一次讨论课

　　第1章 事情可以第一次就做对

　　很多事，本来就可以第一次就做对

　　第一次就做对：代价最低

　　菲利浦·克劳士比的故事

　　第2章 做对即“符合要求”

　　多包了一层塑料袋

　　从需要到需求

　　所有的工作都是一个过程

　　既要过程又要结果

　　说到做到——做已承诺、已同意的事

　　不符合要求的代价

　　预防，让某些事永远不发生

　　第3章 工作就像芭蕾舞：既标准又

　　完美

　　差不多先生

　　员工的素质决定企业的质量

　　厨艺、曲棍球和芭蕾舞

　　正确的工作标准：零缺陷

　　关注每个细节

　　协作，增加成功的机率

　　工作行为规范

　　开车上路

    第4章 每个人的工作哲学

　　邮电所新来的年轻人

　　做人与做事

　　态度决定一切

　　改变心智模式，建立第二天性

　　让零缺陷成为每个人的习惯

　　大海航行靠舵手