60%企业需补绩效管理功课

　　记者：作为国内著名人力资源管理专家，您认为绩效管理的重要性在哪，它有哪些可供利用的管理方法？

　　张锡民：绩效考评体系建设是困扰企业的第一大难题，公平竞争是市场经济的一个显著标志，公平竞争的体制在各个层次上都有体现，反应在企业内部管理上，便集中体现在企业的绩效管理（考评）方面。

　　现今比较先进的绩效管理方法是基于平衡记分卡的关键业绩指标体系，国内这方面的文章和论述已经不少，企业完全可以采用。关键业绩指标的理论来源于这样一个简单的事实，业绩考核是需要成本的，所以不能面面俱到，只能采取考核关键业绩指标的变通方法。而平衡记分卡原理体现了企业的可持续发展战略，为关键业绩指标提供了一个最优的框架。这两种原理的结合，在人力资源管理界是一种革命性的举措。

　　记者：您每年要走访上百家企业，国内绩效管理的现状如何？

　　张锡民：国内有见识的企业家都开始在搞绩效考评体系的建设，很多企业聘请了管理顾问公司来做方案，这种现象是可喜的，我也亲身参与过多家知名企业的体系建设，总的效果看起来是不错的，当然也存在着不少问题，我的总体观点是，绩效考评尽管是把双刃剑，搞不好是有自伤的，但有理想的企业不搞不行，因为绩效考评体系就像钟表的发条，发条不上紧，钟表的动力就不足了，甚至就不转了。

　　如果从整体国内企业来看，运转良好的绩效管理体系并不多，我想比例上不会超过10%，最让我们担心的是，国内大部分企业，我想不少于60%吧，还没有建立像样的绩效考评体系，基本上处于老板的人治状态，这样的企业是做不大的。

　　记者：国内企业在这方面有哪些教训？

　　张锡民：我只简单地讲两条，第一大教训是企业老板急于求成，忘记了教育先行。太多的企业领导人把绩效考评简单理解了，他们认为只要请专家设计一套体系推行就行了，事实远不那么简单，绩效管理成功的根本点在于全体员工的思想过关，要教育员工绩效管理不仅有利于公司的发展，也利于员工的职业生涯发展。试想大部分员工都认为绩效考评是老板玩的管理游戏，目的在于整人，那么这个体系如何有效推行呢？所以说，教育先行是必不可少的，要进行多轮的教育培训作为变革的铺垫，这个事业才能成功。第二大教训是绩效管理只和目标挂钩却与薪酬管理和员工发展脱节，很多老板的出发点有问题，经常有意无意地犯这样一个通病：既想马儿跑得快又想马儿少吃草，员工最终再无意识去不断提高绩效了。（姜丽晶）