工作和你形影不离

移动技术领域的巨变在改变我们工作方式的同时，还将打破技术巨擘当前的实力格局。

别把特克森·谢里·帕达蒙斯基叫做“马路天使”。不错，她平均每周有3天时间不在位于奥斯汀的办公室。但是她也没在路上来回奔波。这段时间里，她要么在家工作，要么待在克利夫兰她年迈的父母家里。她随身携带着一台配有摄像头和无线网卡的戴尔笔记本电脑，因此她随时都能上网，而且还能参加网络电视会议。此外，她还有一部palmOne Treo 650智能电话，这样就连在健身房里挥汗如雨时也能打电话、制订日程表、甚至下载公司的电子邮件。约翰·麦克唐纳是技术咨询公司Perficient的首席执行官，而40岁的帕达蒙斯基则是他的行政助理，与终日出差的老板相比，帕达蒙斯基的工作方式让大家感到大吃一惊。“这实际上是一种在工作和私人生活之间取得平衡的能力，它对我和公司都有好处，”帕达蒙斯基说。

企业移动信息处理技术一旦与乘坐飞机到处办事的首席执行官或是那些需要日夜与办公室保持联系的销售人员紧密联系在一起，它便开始向普及化方向发展。事实上，由于超高速无线网络、创新型通讯软件以及笔记本电脑、掌上设备等一系列低价装置的出现，今天的工作人员无论身在何处，都能和公司总部保持联系。你可以说它是生产力的一大突破，也可以说它是新形式的工作束缚，但有一点非常明确，那就是工作正在成为一种夜以继日连续运转的现象。调查机构互联网家庭联盟（Internet Home Alliance）的负责人蒂姆·伍兹说：“在移动的世界里，工作和我们的生活正在相互渗透。”

因此，《商业周刊》评出的代表行业最高水平的信息技术百强排名中出现了许多能让随时随地进行信息处理成为现实的公司也就不足为奇了。个人计算机领域的重量级公司戴尔（第七位）、微软（第27位）和英特尔（第52位）都在试图通过专注于移动设备及技术，让台式机市场摆脱缓慢增长的困境。例如，微软公司在6月初发布了供智能电话使用的最新的Windows Mobile操作系统，用户通过这一系统可以安全地连接到他们的个人计算机上，并且还能与台式机上普遍使用的电子邮件、Word、Excel等程序兼容。而英特尔正在研制的芯片和软件可以让个人计算机制造商生产出更薄、更轻的笔记本电脑，甚至是具有手机功能的电脑。

快速壮大的无线运营商正在向公司客户大力兜售成套的数据、电子邮件服务和设备，但它们的价格却比一年前下降了一大截。以Cingular无线公司为例，这家美国最大的手机服务供应商于今年5月开始提供可与好技术公司（Good Technology Inc）的电子邮件服务进行无限制数据通讯的服务，一年的费用为540美元，一次性激活的费用为99美元。通常情况下，用户得为这种服务支付1300美元的年费。好技术公司首席执行官丹尼·沙德尔说：“这样的交易意味着移动接入服务已经走出会议室，逐步成为主流发展趋势。”

勤王之师

未来5年内，移动技术的巨变有可能打破技术巨擘现有的实力格局。这将是诺基亚（第18位）等业界巨擘和发展迅速的挑战者之间的一场混战，台湾的宏达电脑公司（第11位）是后者的代表，全世界绝大部分使用Windows操作系统的智能电话均出自该公司。从美国的Nextel通讯公司（第九位）到墨西哥的America Movil公司（第一位），许多无线运营商很可能会发挥巨大的影响力，因为它们将决定谁能成为提供一揽子产品和服务的供应商霸主。英特尔、德州仪器（第66位）和三星集团（第五位）等芯片生产商也处在极为有利的位置上。它们的低功率处理器、存储芯片和通讯芯片都是提高笔记本电脑和掌上设备的性能所必需的零配件。英特尔的对手AMD公司有可能在这场竞争中败北，因为在消费者喜爱的移动产品领域它被甩在了后面。

无论谁获胜，人们的工作环境都将发生变化。尽管没有人计算过生产力究竟会提高多少，但是分析人员和公司都坚信，这次生产力提升将相当惊人。较早使用移动技术的公司表示，它们的收益是原先的两倍：一方面，员工在工资不变的情况下可能完成更多的工作；另一方面，公司可以大幅削减总部的管理费用。因为许多员工如今可以在家里工作，而管理人员利用手中新奇的装置可以自己完成更多粗活，也就是说协助他们工作的行政人员减少了。“就节约而言，它的确很管用，”旧金山医疗用品供应管理公司Broadlane的副总裁迈克尔·豪厄尔说。

Broadlane为销售人员配备了Treo装置，通过这套设备他们可以在客户的办公室里查看销售目录上150万种产品的库存情况并递交订单。

技术行业的领袖在10年前就做出承诺：信息处理可以无处不在，但是直到现在这一承诺才在数千万人中得以实现。互联网的普及以及全世界无线宽带技术的标准化为这一目标的实现奠定了基础。接下来，下一代手机网络以及在乘飞机旅行的过程中转换为Wi-Fi连接的能力让四处奔波的工作人员能够在任何地方连接上网，不论是在伦敦的地铁站、还是北京的咖啡馆或是得梅因的超市里，概无例外。当然，在很多地方你肯定接收不到无线信号，但是无线网络的扩建过程却始终都在进行。

由于公司已经为此奠定了基础，因此各种各样的公司应用程序正在走向市场。为了让移动体验真正给企业发展带来动力，甲骨文（第38位）和等软件供应商正在改进它们的产品以便让人们能在赶去开会的路上查看客户订单和公司库存。美国运输安全管理局（Transportation Security Administration）就采用了Blackberry手提设备，机场的安检人员借助这种设备对乘客名单和恐怖分子数据库进行对比，从而阻止危险人物入境。

移动中的安全性

新技术被普遍接受的原因之一是，移动信息处理的安全性正在逐步提高。许多公司以前在为员工配备移动设备时颇为踌躇，担心设备会丢失或者有人未经授权进入内网窃取机密信息。但是Research in Motion（第74位）、微软、好技术等公司已经为此找到了解决方案：这是一种在保持防火墙安全性的同时可以通过无线网络远程安装程序并且禁用各种装置的软件。

如今，健康网络（Health Net Inc.）等保险公司感到更欣慰了，因为公司约510万名保险客户的信息将不会落入坏人手里。公司给许多管理人员配备了Blackberry设备，这样他们就能随时随地查看客户的记录。据IDC预测，随着担忧情绪的消失，到2008年，全世界的企业将购买1620万部智能电话，而在2004年的销量仅为260万部。Research in Motion有限公司联合首席执行官詹姆斯·巴尔西列说：“公司现在可以开始考虑它们所能创造的创新应用，并且把这些应用投放给各地的工作人员。”

设备制造商正在竭尽所能地刺激需求。三星、LG、诺基亚以及其他硬件制造商计划在今年年底推出一种可以登录Wi-Fi网络的拍照手机，这种手机可以在Wi-Fi网络和传统的手机网络之间自如切换。如果公司为员工配备具有类似装置的手机，他们就既可以通过像Skype技术公司这样的企业提供的软件在互联网上拨打廉价的网络电话，也可以在建筑物内利用摄像头在MSN Messenger上进行可视对话。
一些工作人员在外出的时候也许会彻底抛开个人计算机。通过钥匙链大小的无线装置，他们可以登录公司的网络，并且安全地从任何一台与宽带连接的个人计算机上查看数据或者编写电子邮件。这些装置会定期接收并且显示升级后的安全密码。员工只需把最新密码输入公司的网站即可。有了这套系统，黑客很难再通过窃取密码入侵公司电脑。

由于工作和个人生活间的界限渐渐模糊，管理人员和下属将制定新的规章制度以及交流礼仪，从而确保工作和娱乐不会相互干涉。“有了移动设备，人们将不时变换自己的角色，他们可以一边写电子邮件、处理公务，一边欣赏图片、音乐和电影，”微软公司负责移动和嵌入设备的高管斯科特·霍恩说。所以，忘了“马路天使”这种称谓吧，他们应该是“生活天使”才对。