管理感悟：餐车何以越稳越翻

一个读书人带着他的几名弟子外出，正好遇到天下雨，路滑，很不好走，他们看到一辆餐车，正停在高高的山路上歇息着。读书人用手指着那辆餐车对弟子们说："你们看，那辆餐车要不了多会儿肯定会翻掉。"  弟子们看着那辆车不解地说："怎么会呢？我看那车停得很稳。"  读书人说："你们拭目以待就是了。"  他们继续行路，走了十几步远，听到一片吵闹声从山路那边传来，回头看时，那辆餐车果然已经被人们推翻在路边。几个弟子觉得老师果然料事如神，问道："先生，您何以知道那车会被推翻的呢？"  读书人说："我是从这件事的一种趋势中判断出来的。"  几个弟子急切地说："请先生讲给我们听，长长我们的见识。"  读书人说："你们看，天下着雨，道路泥泞难行，惟独那高高的山路没有烂泥浆，比较好通行，众人驾着车都奔向那里。可是那条山路却又高又窄，而那辆餐车上了山路就顽固地占踞在高高的位置上，阻碍大家前进的道路，不顾别人着急，怎么会不被推翻呢？它停得越稳，被推翻的可能性就越大。"  在很多组织里，比餐车翻倒更大的危险正在逼近主管，而那些主管却仍然兀自停在高处，浑然不知。他们的危险和倒掉的餐车至少在原因上是类似的，那就是阻碍了同一条道路上多数人的前进。  无论是从组织发展还是从个人成长的角度来看，任何一个主管都无权高高在上而不关心员工的发展，甚至阻碍他们的发展。相反，主管必须为员工开路，帮助他们不断达到一个新的里程碑。  主管必须改变高高在上的形象，而要进退有度，提携和帮助员工，才不至于进退维谷。  一方面，主管的精力是有限的，他们需要参加会议及各项活动，如参加董事会议和庆功宴会，这些活动使他们更多的时间是高高在上。这时，他们可以把一些工作推给员工来做，但要想促进组织的正常运作，管理者必须主动理解员工的困难，为他们排难解忧，这样做既可以让团队工作做得更好，又能从排难解纷中累积自己的发展经验，同时也可以建立影响力。  另一方面，从更广泛的意义上来说，帮助员工成长不能仅仅停留在排难解忧的层次上，更要给他们提供成长所必需的培训资源和发展空间。  美国零售业巨头杰西潘尼公司的创始人詹姆士·凯西·潘尼曾经说："使出你的最高水平，并且帮助你的员工达到最高水平，这才叫团队。"  任何一个员工进入公司，如果在三年以后他仍然只是在做开始时的工作，处于开始时的水平，没有任何进步，他自己不会满意，对组织的发展也不利。这个时候，主管就必须考虑向他提供培训和学习的机会，让他向专家的方向成长。经过一段时间，在他已经成为专家后，再给他进一步的培训，让他有能力来取代上司，再给他合适的职位，这样他又可以作为榜样教导新人。  培养一个人成长最好的方法是什么？那就是让他来帮助别人成长。因为他要想帮助别人，自己就得先学会、学深、学透。因此，主管与员工建立分享的文化，不仅仅是帮助员工，也是一种主管自我教育和成长，"保持梯子洁净"的途径。  因此，只有提倡共同提高和成长，才能在组织内形成共同发展的良好氛围，而不至于发生类似餐车被推翻的悲剧。  师文学琴  古时候有个善于弹琴的乐师名叫师襄，在他弹琴的时候，鸟儿能踏着节拍飞舞，鱼儿也会随着韵律跳跃。郑国的师文来到鲁国拜师襄为师。师襄手把手地教他调弦定音，可是他学了3年，竟弹不成一个乐章。  师襄说："你缺乏悟性，恐怕很难学会弹琴，你可以回家了。"  师文放下琴，叹了口气，说："我并不是不能调好弦、定准音，也不是不会弹奏完整的乐章。然而我所关注的并非只是调弦，我所向往的也不仅仅是音调节律，我的真正追求是想用琴声来渲泄我内心复杂而难以表达的情感啊。在我尚不能准确地把握情感，并且用琴声与之相呼应的时候，我暂时还不敢放手去拨弄琴弦。因此，请老师再给我一些时日，看是否能有长进！"  果然，在过了一段时间以后，师文又去拜见他的老师师襄。他首先奏响了属于金音的商弦，使之发出代表8月的南吕乐律，只觉琴声挟着凉爽的秋风拂面，似乎草木都要成熟结果了。他又拨动了属于木音的角弦，使之发出代表2月的夹钟乐律，随之又好像有温暖的春风在耳畔回荡，一派春意盎然的景色。接着，师文奏响了属于水音的羽弦，使之发出代表11月的黄钟乐律，不一会儿，竟使人感到霜雪交加，江河封冻，一派肃杀景象如在眼前。再往下，他叩响了属于火音的征弦，使之发出代表5月的乐律，又使人仿佛见到了骄阳似火，坚冰消释。在乐曲将终之际，师文又奏响了五音之首的宫弦，使之与商、角、征、羽四弦产生和鸣，顿时在四周便有南风轻拂，恰似甘露从天而降，清泉于地喷涌。  师襄兴奋异常，称赞说："你的琴真是演奏得太美妙了！即使是晋国的师旷弹奏的清角之曲，齐国的邹衍吹奏的律管之音，也无法与你相媲美呀！"