千元凉鞋褪色 商家以“使用不当”为由拒担责

     【鞋网-消费市场】近日，市民徐女士在一商场花1480元买了一双凉鞋，5天后当她穿鞋外出时发现，自己的脚底被凉鞋染出一道道黑色印记。徐女士将鞋拿至专柜提出“三包”要求时，却被商家以“鞋子出现褪色是因为消费者使用不当，不属于三包范围之内”为由拒绝担责。

　　徐女士称，7月2日晚，她在瑞安市安阳街道某商场看上了一双凉拖，试穿时觉得款式非常喜欢，便花1480元购买。7日晚上，徐女士穿新凉拖外出，回家后却发现，自己的脚底出现了一些黑色，“我也没有赤脚踩在路上呀，怎么会变脏呢?”此后，徐女士多次用清水、香皂、沐浴露等清洁，才清洗干净。8日晚上再次出现这样的情况，徐女士才发现是凉拖出现了褪色。徐女士马上与店方联系，要求换货或退款，却被店方以“鞋子出现褪色是因为消费者使用不当，不属于三包范围之内”为由拒绝。徐女士觉得商家的说法是在推卸责任，便向12315投诉。

　　瑞安市市场监管局执法人员接到投诉后，介入调查。执法人员介绍，商家以“鞋子出现褪色是因为消费者使用不当”的说法并不成立，鞋子出现褪色本就该属于质量问题，商家应当承担“三包”责任。经调解，店方同意给徐女士换一双新的凉拖。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。优秀品牌推荐：、）