鞋服等日常生活消费纠纷仍为申诉热点

　　【鞋网-消费市场】日前，清远市工商局公布了第一季度12315统计数据分析。统计显示，全市12315申诉举报网络共接到群众来电、来访、来信6475宗。其中，消费者申诉198宗，受理量同比上升125%，环比上升40%，申诉热点仍集中在商品服务、家用电子电器、百货和食品等几个方面。第一季度，12315共办结申诉举报案件230宗，为消费者挽回经济损失11.8万元。

　　服装、鞋在老百姓的日常生活消费中所占比重较大，产生纠纷的数量也多。12315统计显示，日用百货类消费申诉主要集中在鞋、服装和家具等方面，反映的主要问题有：一是新鞋出现鞋底破损、底面开裂、鞋面破裂，保修的鞋被商家丢失等;二是新购衣服出现爆线、掉色、起球、饰物破损脱落、断线等情况;三是服装洗涤后，发生褪色、串色、缩水、变形等情况;四是家具送货时发现缺件、碰伤，订购的家具由于厂家升价而要求消费者加价等。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）