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新鞋脱漆商家推诿求助工商终维权

2015-04-02 08:43:37 来源：中国鞋网/河南日报中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

【鞋网-消费市场】近日，在“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动现场，夏邑县工商局受理了一起因新买皮鞋脱漆产生的消费纠纷，当天为消费者刘某讨回购鞋款498元。

　　2月22日，消费者刘女士在夏邑县某商场专柜购买了一双价值498元的女士皮鞋，没想到仅穿两天就出现鞋面脱漆现象。刘女士去商场向商家提出换货或者退货要求，但商家以春节放假物流行业不上班无法返厂为由一直拖延时间。事后此事近一个月没能得到解决。无奈之下，刘女士便投诉至夏邑县工商局寻求帮助。接到投诉后，该局工商人员立即与刘女士前往该商场调查了解情况，经查刘女士反映情况属实。经过工作人员的耐心调解，商家同意当场退还购鞋款498元。(鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： )