天美意鞋穿十多天胶底破损 双方协商更换鞋底

   【鞋网-消费市场】近日，市民姜女士向本报反映，自己在一家商场购买的皮鞋，穿了十多天，鞋跟部分的胶底就出现了破损，但是商家表示不能退换。

　　记者孟畅核实报道：姜女士介绍，自己于今年4月19日在沈北附近一家商场购买了一双标价199元的牌女鞋。五一前姜女士意外发现一只皮鞋鞋跟处的胶底出现破损掉渣，而且两只鞋鞋面的装饰品也出现开胶情况。

　　姜女士觉得这双鞋买了才十多天鞋底就破损，有点说不过去，于是找到商家想退掉这双鞋，或者换一双也可以。但是退换的过程却并不顺利，姜女士被告知，自己的鞋子不符合退货条件，只能免费修理。

　　记者陪同姜女士来到买鞋的商场，该品牌销售区的工作人员出示了店内的售后服务细则，表示涉及质量问题退货的只有出现断底、断面、断帮等情况，买鞋时提供给姜女士的三包卡上也有关于退换货的规定，而姜女士的情况不符合退换货条件，只能提供免费的维修。

　　最终经双方协商，商家承诺为姜女士的鞋子更换鞋底，并保证鞋底质量合格。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）