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ASOS系统升级存致命失误全球运送遭延迟

2014-02-11 14:35:45 来源：中国鞋网/亿帮动力网中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

【鞋网-电商频道】2月11日消息，英国时尚零售商ASOS上周发生了一次系统升级故障，导致很多订单产生了积压。

　　据ASOS称，一般情况下他们处理澳大利亚的订单仅需6秒钟，但是从上周末开始就不能迅速处理订单了。目前他们已经延长了快速送货的时间，但是这次故障并没有影响顾客浏览ASOS网站上的商品。

　　截止到2月10日，ASOS的隔日送达服务已经恢复，但是还有很多之前积压的订单没有开始配送。Asos在Facebook上表示：我们这个周末发生了一些技术问题，导致很多包裹运输延迟了，我们会尽快安排配送。

　　这次的技术问题，导致很多订单没有提交成功。ASOS的社会媒体频道不断收到各种关于故障的询问和抱怨，还有很多顾客要求退货。但是ASOS并没有透露此次故障发生的原因，一位澳大利亚分部的发言人表示对此次故障感到很抱歉，并且表示要提供赔偿。

　　据了解，ASOS的官网是用微软的.NET网络框架开发的，并且使用Sitecor的crm系统。ASOS使用Red Prairie软件系统进行仓库管理，使用Merret管理库存并且使用Metapack进行全球分布管理。电脑周刊有报道称，ASOS在2013年下半年一直在尝试升级它的支付系统，并且还希望改进自己的站内搜索系统。

　　2013年12月时，ASOS表示它们拥有790万的活跃用户，比2012年增长了41%。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：）