新鞋穿两天变形 商家故意拖延拒换

　　【鞋网-消费市场】“这是什么鞋，才穿两天，鞋面就变形了，商家却一直拖延不解决。”日前，霞浦县工商局接到市民谢女士的投诉。

　　据谢女士介绍，她6月初在霞浦城区的一家鞋店，花430元购买了一双，未曾想到，才穿两天竟然变形。谢女士气愤地说，鞋子穿2天就变形，显然存在质量问题，谁都不能接受，便找到商家讨说法。商家表示维修鞋子需要1周时间，事后谢女士打电话询问修理情况时，商家又说需要邮寄到厂家维修，所以要等2周。6月底，谢女士再次找到商家时，却又被告知无法维修，但可换新鞋，由于暂时没货，要等到下次进鞋后才能换。谢女士不满商家态度，便拨打12315投诉，要求退款。

　　接诉后，工商人员立即介入核查，并很快了解到，鞋店目前尚存同品牌款式女鞋。工商人员向商家宣传了《消费者权益保护法》规定，并指出，商家应对售出的商品的质量负责。经调解，达成由商家当场更换一双同品牌同款式同价格的新鞋给消费者。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）