网购女鞋全国联保只是“空头支票”

　　【鞋网-消费市场】5月6日，市民董女士拨打本报热线电话反映，她上月在某网上旗舰店购买了一双女鞋，店家承诺该款女鞋全国联保。不料，穿着后鞋一处开胶，但文登实体店却拒绝维修。当日，经市消协工作人员调解，董女士将女鞋快递给该网店，由网店承担运费并免费维修。

　　据董女士介绍，4月中旬，她在网上购买了一双某知牌女式，网店客服承诺女鞋为正品，不仅可以在专柜验货，而且还能提供全国联保服务。如果出现质量问题，可以拿着鞋子到全国任何一家专卖店，享受专业售后服务。“这双鞋子原价为699元，现价仅258元，我看了很动心，就买了回来。”董女士说，5月2日，收到鞋后，她感觉质量不错，并且有一张售后服务保证书，就感觉应该是正品，于是付了款。

　　然而，鞋子穿了一天后，右脚的装饰花就有开胶迹象。董女士直接把鞋拿到实体店去维修。“当我将鞋子拿到实体店，服务人员说从来没有听说过全国联保服务，实体店只对自己店卖出的鞋提供售后服务。”董女士说。董女士拨打了本报热线电话寻求帮助。

　　记者与市消协取得联系。消协工作人员根据店铺注册信息找到店主肖先生。据肖先生介绍，该网店销售产品均为正品，不过这款女鞋是专供网店销售的，消费者可以到生产厂家验货。至于全国联保问题，可能是沟通上出了问题，造成文登专卖店的工作人员并不清楚这个事情。经过调解，肖先生承诺为董女士提供免费维修服务，并承担往返运费。肖先生也表示，将尽快通过厂方将全国联保问题解决。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，合作媒体：）