399元“大嘴猴”女鞋 10天后毛绒全脱散

　　【鞋网-消费市场】很多商品在出现质量问题后，商家都会对消费者的退货要求打起“太极”：称要把商品寄回公司去检测，最后给消费者一个满意答复。但检测答复往往是，质量合格。日前，市民李先生购买的一双品牌带毛女鞋在毛绒全面脱散后，就被商家检测为合格产品。

　　“新鞋才穿了10天，还在三包范围内就没法穿了，这明显是质量问题。”市民李先生说，去年12月22日，妻子在友新路(专卖店)一商业广场的品牌专柜看中一双军绿色高帮女鞋，原价499元，8折优惠后为399元。鞋子大概穿了一个星期后，李先生的妻子发现，鞋帮里面的毛绒全部松散开来了，没过几天，鞋帮里的毛严重脱落，不仅严重影响美观更是无法再穿。李先生认为，鞋子在缝合的时候做工明显不到位，这应该属于质量问题，根据鞋类三包规定，可以要求退换货。前两天，李先生提着鞋子来到该“大嘴猴”专卖店进行交涉，并提出重新换一双鞋的要求，对方店员看鞋子后称，她们做不了主，鞋子有没有质量问题要寄回公司检测，确定是属于质量问题才能给予换货。前天，李先生终于收到该店发来的信息，称经检测鞋子没有质量问题，鞋内毛绒脱散是人为造成的，商家只提供维修服务不能退换。

　　面对这样的答复，李先生显然无法接受，要求对方出具检测报告。但店员给出的答复则是：“我们老板拿去检测后说是人为的，鞋子出现这种情况属于使劲拔后造成的，不属于质量问题。”目前，这双鞋子依然搁置在该专卖店内等候处置。

　　商品出现问题，退货是否应该检测，检测机构究竟谁说了算?市消保委工作人员表示，虽然许多鞋类、服装企业都有自己的检测部门，但是其检测结果并没有法律效应。遇到类似纠纷时，相关的检测必须由第三方机构来执行。消费者如果对此有异议，可以向消保委进行投诉，通过协商解决此事。(鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)