职业索赔人年赚十万
现在网消息昨日，一名男子走进雄楚大道某超市，径直来到酱制品柜台前。他从货架上拿起一瓶酱油，边看边旋转瓶身，然后放下，再拿起一瓶料酒，又放下……每一种产品在他手上停留不超过一分钟。
他的双眼紧盯的不是食品口味，而是产品的包装、生产日期、标识“扫描”，不到五分钟，他发现了目标——某品牌腊八豆有问题。
男子叫丰冶(化名)，是武汉职业索赔人之一。像他一样，职业索赔人专门在超市买过期、标识不规范的问题食品，然后找工商维权索赔，并以此为业，有的一年收入达十多万元。本报记者汪志实习生董成通讯员徐永峰
专盯产品标识漏洞
“早在去年6月1日新《食品安全法》实施前的一个月，我就开始了这项工作，我就是要做第一个职业索赔人。”这是丰冶的目标。
“我们都已经练就火眼金睛了，凭专业知识，看几眼就能发现问题。”丰冶拿着那瓶问题腊八豆说，“《预包装食品标签通用标准》规定，容器中含有固、液两相物质的食品(如糖水梨罐头)，除标示净含量外，还应标示沥干物的含量。用质量或质量分数表示。而这个产品未标示沥干物的含量。”
随后，丰冶买下这瓶腊八豆，索要了购物小票。
“剩下的工作就是撰写申诉书，然后向工商部门投诉了。”丰冶说，他们找出的问题食品，通常并没有根本性的质量问题，而是包装上有一些问题，如未标注生产日期、盗用其他厂商条码、保质期前后不一等等，生产厂家最容易在这方面犯错。
比如有的中秋月饼，广告宣称低糖，但实际并未标注糖的含量；有种洪湖鱼，包装上宣传绿色、无污染，但厂家其实未获有机认证，不能宣传天然、绿色等……
一桶过期油索赔738元
武汉还有其他职业索赔人。
中年男子李维自称是“做生意的”。
11月1日，在洪山雄楚大道一家大型超市，他花73.8元买了一桶5L装的某品牌食用油。刚走出收银台，就凭超市的购物发票向客服人员索赔。
“食品安全法有规定，出售问题食品退一赔十，你们该怎么办就怎么办吧!”李维熟练地对客服人员提要求。“保质期18个月，已经过期3个月了竟然还在卖。这是食品问题，幸好没有吃，要是吃了怎么办？”
客服王小姐已不是第一次与李维这样的人打交道了，“你这是故意索赔，对于你的要求，我们不能接受，也不欢迎你来本店……”
李维并不与王小姐争论，回头即向洪山工商分局关山工商所投诉。
超市客服王小姐说，“消费者有恶意消费和恶意索赔的可能，整个货架有上百桶油，他为何就选中了这桶？而且买完后就要求假一赔十。如果是真正的消费者，按规定我们接受退一赔十。但他很可能是职业买假人，存在恶意消费，我们赔不起。”
因超市并非是销售明知不符合食品安全标准的食品，经工商人员调解，超市无条件退款，并一次性赔偿一倍的购物金额，共计147.6元。
据洪山区消协相关负责人介绍，《食品安全法》的颁布，“退一赔十”的规定，让过去的一些职业打假人转入问题食品打假中，同时又诞生了一些新的食品问题职业索赔人。11月份，仅关山工商所消协部门，就接到了4起食品“退一赔十”申投诉案件，其中不乏学习法律专业的在校大学生。
各大超市都索赔过成功率达7成
经历
丰冶今年31岁，在维权索赔领域已算个老手。他的手机号后三位数是“315”，也为他们身份做了另一层标注。
1995年大一辍学后，他打工多年，并在多家消费类报社工作，为他日后从事职业索赔打下基础。
丰冶目前住在汉阳区，但他盯的范围覆盖全市。
“除了汉阳，全市各区的大超市我都去索赔过，无一幸免，成功率达70%。”丰冶毫不忌讳地说，目前，他以索赔为生，目的就是赚钱，同时也能促进消费市场的完善和法制的落实，这是他的社会意义所在。
丰冶逛超市都带着纸笔，记下问题食品的名称、生产日期、问题等，回家后还写当天的工作日志，或写成投诉文书。
丰冶说，他完全是依法行使一个消费者的权益。这不仅让他有了生活来源，也保护了更多消费者的利益。
他还透露，从去年到现在，所办的食品“案子”有300多起，平均每月就有20起左右。一年下来，收入足有十多万元。
丰冶的索赔并非一帆风顺。
他说，有时对方会借口经理不在推脱，甚至辩称商品不是超市所售拒绝赔付。“现在有些超市会对一些常来投诉的人进行登记，像我们经常投诉索赔的人，已经上了他们的黑名单。”丰冶说。
职业索赔人是不是消费者？
争议
职业索赔人——
我买东西就是消费者
对于超市所称“职业买假人”的身份，李维未作正面回答：“不管怎么说，我买了超市的东西，就不能否定我的消费者身份。超市出售有问题的产品，我为何不能维护自己的权益。我这样做，并没有触犯任何法规。”
李维还说，消费者是相对于生产者和销售者而存在的，不仅限于“买东西用来自己消费的人”，只能以“交易”来界定消费者，而不能用动机和结果。
超市经理——
10倍赔偿催生职业索赔人
武汉某大型超市的张经理认为，“十倍赔偿”背后的利益诱惑，可能会造成职业索赔人的井喷。许多人会故意买假以索取十倍的赔偿。目前职业索赔人的存在，已证明了他们利用新法赚钱的念头。法律保护的，是人作为消费者的消费行为，故意购买问题食品者，显然已不是消费者。像当年王海知假买假一样，职业索赔人的行为也不应得到支持。“这是恶意索赔，我们也赔不起。”
消协负责人——
职业索赔是对商家的监督
对此，洪山区消协一相关负责人表示，李维、丰冶的行为，是依法维权，还是专门盯企业的漏洞“挣”钱，工商人员也难以做出判断。
该负责人说，食品安全法对“退一赔十”的限定是生产或销售者“明知或故意而违之”。消协或工商部门首先应判断超市是否为“明知”或“故意”销售问题食品，而不是“职业索赔人”是为消费者维权，还是为自己谋利。
目前大超市一般都设有专门的食检人员，每天对临期食品进行分类，对过期食品进行撤柜，还有工商部门的严厉监管。因此，在超市买到问题食品，通常是由于食检人员巡查不到位，并非超市有意流出。
“作为消协或工商部门，我们首先要保护消费者的合法权益，同时也要维护商家的合法利益。但依据新《食品安全法》，尽管作为消费者的索赔人可能有动机，我们也要支持对其所受的伤害和损失进行相应的赔偿。”
该负责人还表示，职业索赔人的行为对商家也是一种监督，能促进商家工作的改进。
观点
职业索赔是公民参与打假的方式
对于“职业索赔人”的存在，中南财经政法大学社会发展研究中心主任乔新生表示支持。
乔新生认为，利益不应成为维权的道德障碍，特别是在食品安全这一关系公众生命的特别领域，法律在增进公益和维护民权上，应支持这种行为。
乔新生说，“‘知假买假寻求索赔’虽给买假者带来利益，但造假、售假者遭索赔是罪有应得，而且也没有第三方受害。相反，‘退一赔十’索赔，对制假售假者形成极大的威慑——这不正是《食品卫生法》和《消费者权益保护法》所追求的吗？利己、不害人且利公的故意买假索赔，凭什么不力挺。”
对此，教师袁丽女士表示，知假买假者，多是一些熟悉法律、精通程序的法律从业者，他们用行动去激活“十倍赔偿”会更有效率。“难道打假只是政府的专利，公民就不能以此为业？政府不一直在呼吁公民参与打假吗，这也是他们参与公共治理的一种方式。
虽然他们在参与中获取了巨大的私利，但这是法律赋予他们的权利，也给社会带来了巨大的利益。”
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