职场中抱怨的数量和“质量”

　　职场中的抱怨，是一种负面情绪，弊多利少。

　　然而人是有感情的，有情绪总要发泄，少量有分寸的抱怨也许不可避免，所以抱怨很有讲究。我总结出7条技巧：

　　■限制抱怨的数量。一天中只能抱怨2%-5%的事，多了就令人烦了。

　　■控制好情绪。再有理，也要等自己心平气和了再抱怨，而且就事论事，切忌抖出往事，避免变成人身攻击或贬低对方。

　　■提高抱怨“质量”。可以用幽默、自嘲方式让抱怨变得有趣;切忌喋喋不休反复抱怨一件事;还要看准了听众再抱怨，让抱怨发挥作用，否则说了也白说。

　　■注意场合。尽量在私下里表达，避免在公开场合使人难堪，伤害对方自尊心很容易遭受报复。

　　■选择时机。当环境氛围不好或人家心情不佳时最好不要抱怨，否则不仅没人听，还会招人讨厌。

　　■提出积极建议。抱怨之后，要提出相应的建设性意见，既可减轻对方的不愉快，又能让对方觉得是在为他着想。

　　■不耽误工作。切忌把委屈和抱怨情绪带到工作中去，不要影响工作进度，更不要消极怠工，否则有理也变无理。（来源：人力资源总监）