马继华

    马继华简介：

    从事市场研究和管理咨询工作十年，曾在国企任职高管，具有丰富企业管理和研究咨询经验。

    以通信研究和咨询为业，以创新和思辨为本，以古典文化和中华历史为根，借鉴兵书谋略，融汇儒释道法，贯通移动与互联网，致力于通信市场战略咨询、管理改善和服务提升。

    参与和主持过数十个调查研究与管理咨询项目，对现场管理、渠道研究、竞争策略、服务营销、广告营销、组织设计有深入系统的研究和独到系统的理论见解。

    主持大量市场研究及管理咨询项目，包括通信市场竞争策略研究、新业务研究、农村校园市场研究、潜在市场预测等，还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、电子渠道推广策略和实施等项目。

    主持多省市移动公司满意度测评，关键商业过程服务提升咨询、客户经理及营业厅现场管理培训及指导，主持或参与多省市移动公司人力资源测评。

    主要研究及咨询领域：

    1、电信运营商的竞争策略研究

    2、渠道发展规划设计及风险控制

    3、集团信息化及数据业务营销

    4、农村、校园等专题市场研究

    5、客户满意度及短板研究

    6、电子渠道发展研究及策划

    7、神秘顾客暗访检测

    8、营业厅现场管理指导及提升

    9、客户经理营销及服务培训

    10、互联网及电子商务研究

    欢迎知识交流及业务联系

    博客：http://mrpad.

    MSN：statistice@

    E-mail: majihua@