“情感营销”赢市场

　　鞋网11月12日讯，在西方某个国家，有一个双目失明的乞丐在街上乞讨，他脖子上挂着一块牌子，上面写着“自幼失明”。可是并没有任何人给他什么施舍。有一天，一位神父走近他的身边，他便寻声伸手乞讨，神父对他说：“我也很穷，不过我 可以给你点帮助。”说完，他在那块牌子上写道：“春天就要来了，可是我看不见它！唯有您的爱心，给我一缕光明。”路上的行人见了都很同情，纷纷给了乞丐不少施舍。

　　这个故事里的神父写下的话具有浓厚的人情味，正是那富有感情色彩的语言，才唤醒了人们沉睡的爱心，为失明的乞丐摆脱了困境。

　　在鞋服产品日益同质化的今天，产品本身和产品情感附加值，可谓是实与虚的两个方面，与其盲目宣传，还不如避实就虚，抓住人们的情感，反而能取到意想不到的效果。

　　人类的情感是很微妙的，一个品牌要想通过情感诉求打动用户的心，首先就得把住用户的心脉，要了解当前用户心里最关心的是什么，什么最容易触动用户的心弦。我们如果还是局限于干巴巴、枯燥乏味的单纯宣传，显然是不能吸引人的，效果自然不理想。我们应该赋予产品更多的情感文化内涵，使其在市场遨游，行之远、得之宠，受到广大用户的青睐。值此大力倡导“注意力经济”的时代，我们必须研究探讨产品所能融合的情感文化，争夺广大用户的“眼球”，让他们产生情感共鸣，从而引起他们的兴趣和购买欲望。电信企业如何进行“情感营销”呢？一方面，产品要让用户愉悦。要针对不同客户群、不同需求，充分利用电信的网络优势和先进技术，制定有针对性的满足用户多种应用需求的综合解决方案，学会做用户的贴身“参谋”和“顾问”，让用户产生情感上的共鸣。用户在接受产品品牌服务的同时，感到满意了、舒心了，才会觉得温馨，才能继续去使用它、享受它，进而向身边的同事和朋友宣传它。在此基础上，我们的各项营销策略才有用武之地，才能把新产品不断推向客户。另一方面，不能采用“推销”的方式与用户沟通。要与用户互动沟通，为用户提供“个性化”服务，让用户感觉到是“特意为您量身定做”、“专门为您提供设计”的，才能让用户觉得亲切，让用户觉得备受尊重和关注，才能让用户既有物质上的满足，又有“精神”上的享受。