为8元童鞋消费者投诉经营者

　　【鞋网】近日，青铜峡市工商局裕民工商所接到一起消费者投诉，申诉人于女士称，自己前几日花了8元在裕民街某服饰店买的，孩子才穿了一个星期，底侧面就已经开裂，而商家不愿调换或退款。　接到投诉单后，工商执法人员发现于女士没有 “三包凭证”，按照相关规定不应受理，但鉴于当地的消费习惯，出于对消费者的负责和关爱，执法人员受理了这起投诉。

　　执法人员和于女士到达该服饰店后，经营者朱某不承认此事。后经工商执法人员耐心调解，朱某终于认识到错误，鉴于该鞋已脱销，没有可以调换的鞋，朱某最终给于女士退补现金4元。于女士激动地说：“我不为几元钱，只为讨个公道，讨个说法。刚开始还以为几元钱的事没人管呢，没想到你们工商部门不但管了，还这么快就给解决了。”