老人出游加价属于歧视性消费规定
【鞋网】前不久，家住景丽苑、60多岁的蒋先生想参加港澳游，到几个旅行社打听下来，老年人旅游都要另外加收350元。他认为这是歧视老年人的做法，遂向市消委会投诉。
5月6日采访中了解到，老年人到港澳、东南亚、澳大利亚等地旅游要另外加价，已成旅游行业潜规则。业内人士指出，要破解这一不合理规定，还需有关部门、旅行社和消费者通力合作才行。旅行社对各自的旅游条线报价各不相同，但对老人出境游加价却出奇的一致。蒋先生到“中旅”咨询时，被告知港澳五日游费用是1800元，55周岁以上的老年人另外加价350元。“康辉”接待人员告诉他，老年人成团港澳游2180元，55周岁以上老人同样加价350元。而国旅、无锡青年旅行社等回应如出一辙。这笔费用合理吗？蒋先生在网上向香港旅游局和旅游业议会咨询，得到的答复却是“旅行社不得以任何形式向入境旅客收取离团费、年龄差别费及职业附加费等费用”。
“老年人出境游另外加价，是当前旅游竞争白热化、各旅行社竞相以低价揽客导致的产物。”业内人士告诉记者。目前各旅行社对港澳、东南亚、澳大利亚等地的旅游费用报价，仅包含往返机票和住宿、用餐、门票费用，基本不含境外旅行社的接待费，也就是说，境外当地旅行社的接待费很大程度靠旅游者在当地购物的回扣取得。而由于老人购买力较低，境外旅行社普遍要求对其另外加价。事实上，不仅老人，21周岁以下的青少年、老师等旅游者也被要求另外加价300至上千元不等。
采访中，不少旅行社人士对此也持不赞同意见。“康辉”、“中旅”等出境游中心人士表示，近几年老人出游比例在不断上升，其旅游消费能力与十年前相比也已提高不少，出游买礼物送小辈已成为不少老年人的出游习惯。但一些境外旅行社普遍如此要求，境内接团的旅行社也没办法。他们还表示，本地旅行社只是代收这笔钱，并不从中谋利。
此外，业内人士告诉记者，《旅行社条例》本月实施后，不少旅行社推出了不将年龄差别费另外单列的“品质团”，但由于价格较高，一般在2500元左右，少人问津。有人士分析指出，现在价格是吸引无锡人旅游的一个重要要素，旅游费用加100元就很难收到游客了，这种品质团难以成团。
“老人出游加价属于歧视性消费规定，是不合理的，也与《旅行社条例》有关规定不符。”市旅游质量投诉中心人士表示。旅行社应事先明示，否则消费者可就此投诉。有关人士建议，要破解这一行业潜规则，有关部门、行业协会应与境外相应组织多沟通，联手督促旅行社正确定价，打击以旅游质量得不到保证的低价来吸引消费者的违规行为。而消费者也应走出低价消费误区，要到正规大旅行社参与质价相符的旅游活动。
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