让员工以自我为中心来管理企业

    对於劳动密集型产业来说，手工加工成分在工序中占据的比重很大。在提高生产率的同时，废品率增高了，从而导致的退货和索赔一系列问题令老板头疼不已。

    深圳某成衣加工厂老板对此问题有独到的解决办法：推行上下工序索赔制度：每一道工序的工人都有责任监督检测前道工序的质量情况，有权向前道工序质量不合格给自己造成的损失索赔。

    为保证这个制度执行的公正性，他们专门成立了以工人为主的索赔仲裁委员会，对那些责任不清的事故做出仲裁。在他们厂，70%以上的质量纠纷都由工人自己解决。索赔制度之所以能执行下去，是因为这个制度企业所有管理人员同样有效。另外，企业意识到厂打工的农民除了挣钱，内心深处一直渴望公平。

    因此，为了追求“公平、公正和公开”的企业文化，加强工人的自我管理，工厂的工人自己组建了5个委员会：薪酬福利委员会、质量裁决委员会、提意见委员会、文体委员会和道德检查委员会。所有委员都是按照竞选程式选出来的。委员虽然都是兼职的，但工人竞选当委员非常踊跃，因为这些委员会对工厂的日常管理有实际发言权，能直接影响他们的工作、生活，能维护保障他们的权利。

    这样的结果是，员工是公司制度的制定者和遵守着，才能创造出改变“行规”的制度并且有效的执行下去。