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两只红鞋的故事

2008-05-27 17:15:02 来源：中国质量新闻网中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

    有位留美女士，在逛美国纽约的一家商店时，在进口处看见有一堆鞋子，标价牌上写着“超级特价，只付1折即可穿回”。她拿起一双鞋子一看，原价70美元的红色皮鞋只要7美元，这简直让人不敢相信。她试了试，觉得皮软质轻，外观也完美无瑕，真是乐不可支。　　

    她把鞋子捧在胸前，赶快呼唤服务小姐。服务小姐微笑着走过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”她伸出手说：“能不能再让我看一下。”她把鞋交给服务小姐，不禁担心地问：“有什么问题吗？价钱不对吗？”服务小姐赶紧安慰说：“不，不！别担心，我只是要确认一下是不是这两只鞋。嗯，确实是！”　　

    “什么叫两只鞋，明明是一双啊！”她迷惑不解地问。服务小姐诚实地说：“既然您这么中意，而且打算买了，那么我一定要把事情的真相告诉您。”　　

    服务小姐开始解释：“非常抱歉！我必须让您明白，它们真的不是一双鞋子，而是相同皮质、尺寸一样、款式也相同的两只鞋。虽然颜色几乎一样，但还有点色差。可能是以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双，我们不能欺骗您。如果您现在知道了而放弃，您可以再选择别的鞋子。”　　

    这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿鞋走路，又不是让人蹲着仔细对比两边的色泽。她心里愈想愈得意，除了下定决心买那“两只”外，不知不觉又买了两双鞋。

    时过几年，那两只红鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那“两只鞋”时，她总是不厌其烦地述说这个动人的故事。后来她每次到纽约时，都总要抽空到那家商店捧回几双鞋。

    看了两只红鞋的故事，你有何感想呢？相比之下，我们有些生产经营者缺的也许就是别人那种顾客至上的诚意。我们也可以从中看出，国外一些商人已经不是单纯地为了赚钱而赚钱，他们已经把经商上升到一种新的境界，真正把生意这本经念活了。试想，有这样设身处地为消费者着想的商家，顾客没有理由不把它铭记在心。比起那些急功近利、钻进钱眼儿里的生意人，比起那些只顾自己多赚钱不把消费者当回事的商家，纽约这位售货员很值得我们学习。