鞋尖“脱皮” 维修遭遇尴尬

    一双品牌鞋买了才一个多月，鞋尖的表皮就出现“开花”现象，可找商家维修，商家却说不能修。前天，因为鞋子的质量问题，在绍务工的范某找到商报维权记者要求帮忙处理。

    一个多月前，在镜湖新区务工的安徽小伙范某，花298元钱在市区解放路上一家专卖店买了一双男式休闲鞋。可没想到才穿了一个月左右时间，鞋尖便开始开裂，表皮还出现了脱落现象。为这事，范某曾找过这家鞋店，可对方看了一下后便告诉他不能修，这让他感到很气愤。在协商未果的情况下他向本报维权记者进行了投诉。

    前天，就范某反映的情况，记者首先联系了该专卖店的有关负责人。由于该负责人称并不知晓此情况，而且门店营业员也没有权限处理，所以他表示不妨让消费者先把鞋子拿过去让他看一下，如果确实是质量问题，那么他一定按照“三包”规定对其进行处理。

    对于这个提议，范某表示同意。前天傍晚5点半左右，待范某下班后，双方见了面。经过该负责人查看，确认“脱皮”修复存在一定难度，但如果范某有其他要求他表示可以弥补。

    俗话说：退一步海阔天空。由于双方的谈判是在“心平气和”的气氛中进行的，所以几分钟时间，难题便迎刃而解。店方最后表示，可以按6折的价格对此鞋进行退款处理，而范某也看到了商家的诚意，又提出贴钱再买一双。至此，经过记者协商，维修尴尬终于得到妥善解决。事后，范某还打来电话对记者和商报表示感谢，范某说，以后遇到消费难题，还找《天天商报》！