成功80%靠沟通，20%靠专业

　　“沟通”话题现在颇为热门。最近好多危机时间都是因沟通不善引起，不管是“女秘书PK陆纯初”，还是之前的“博士伦事件”、“欧典事件”，而微软此前的一项大动作“胡锦涛在盖茨家参加晚宴”，也改善了微软在不善“沟通”的恶名。此前，跟一位高级公关经理吃饭，聊其“沟通”话题，该人士也认为，现在公司危机的90%都是由于“沟通不善”而引起。

　　在数字时代，“沟通”已经上升到战略高度，“成功80%靠沟通，20%靠专业”不是预言，而是新的游戏规则，这是因为互联网、全球化打破了传统的很多障碍，世界变成平的，“沟通”正在成为巨大挑战。相反，在工业时代，游戏规则则是“成功20%靠沟通，80%靠专业”，相信，这一认知误区仍会继续误导很多人，危机很多企业。

　　“成功80%靠沟通，20%靠专业”是牛导斯皮尔伯格说的，之前，和很多跨国公司CEO聊起这个话题，他们都强调“沟通”，但是，这话从斯皮尔伯格嘴里说出，对我的震撼性更为突出，更震撼的是牛导张艺谋也“完全同意”，也让我对这两大牛人的管理能力重新审视一番。两人没有把成功放在专业上，而是放在沟通上，没有装大尾巴狼，更为可信。在《看电影》上看到斯皮尔伯格VS张艺谋的“世纪对话”，两人关于“沟通”的对话让我受益匪浅。

　　这种“沟通”包含两个层面：一是公司内部的沟通；一是和客户的沟通。

　　不管是擅长“沟通”，还是不擅长“沟通”的人，两人对“沟通”的感悟都值得收藏：

　　斯皮尔伯格：成功80%在于沟通，20%在于专业知识。是这样的，就好象你手上拿着一个投影仪，希望把焦距调得更准，更清楚。他们有一个想法，眼睛里看出一个东西，有的时候从剧本、从一个故事、一本小说当中，即使你不是这个写剧本的人，不是写故事的人，但是你一旦做了导演，你就成为诠释这个故事的人。我脑海当中想到的影像，摄影师必须都能够看到我脑海里想什么，让所有人知道你心里想什么，你在看什么，你想拍出来是什么，那大概是80%的事情。但是这些是技术，你只要找一个最好的剧组、最好的摄影师，只要找到很好的人，这些都将不是问题。问题是，你能不能把你的集体也组织很好，对我来说80%是沟通，20%是技术。

　　张艺谋：完全是一样的。我以前是很不爱说话的人，性格很内向，就是当了导演以后，现在就成话匣子了，成了一个罗嗦的人。真的是这样，你每天都要说，有时候你一天下来，你直想回来抽自己的嘴巴，你就觉得我怎么说了那么多的话，跟各个部门说。你要把你心中对这个电影的想法，传达给你的团队，要让所有人都理解。这一点我很同意他。当你找到非常优秀的人才，这些都不难。再加上现在技术很发达。最重要的就是如何让他们理解，并且他们把这个理解又变成他们在专业上的发挥，来帮助你完成这个想法，所以沟通是最重要的。尤其是跟演员的沟通，他是活生生的人，不是电影中的人，他要变成另外一个人，这个沟通太重要了。这个沟通只要存在障碍，一定演不好。

　　两个人还谈了不少如何跟客户——也就是电影观众如何沟通，相比而言，张艺谋在这方面弱不少，比如，斯皮尔伯格的观众喜好调查能做到20%的误差。