上海人才中介行业协会制定本土服务标准

　　8月末，由上海人才中介行业协会举办的“2006-2007年信得过人才服务机构”评选活动已于日前揭晓，80家人才服务机构获“信得过人才服务机构”称号。

　　近年来，随着万宝盛华、海德思哲、任仕达、光辉国际等国际知名人才服务机构的入驻，上海人才服务市场发生了巨大的变化：除了多元化的服务产品和资深的人力资源顾问之外，良好的服务质量和规范的操作流程也成为了企业的核心竞争力。正是在这一背景下，“信得过”成为了企业最看重的荣誉，因为这一评选成为很多用人单位和求职者选择、衡量人才服务机构的有力参考。

　　上海人才中介行业协会表示，促进政府职能转变既是政府管理体制改革的重点，也是行业协会改革和发展成败的关键所在；对于更接近市场、更接近企业的行业协会来说，理应比政府早一步发现行业的问题，进而制定相应的行规行约，为政府部门出台管理措施、制定法规打好基础。因此，结合近年来人事部门的职能转移，上海人才中介行业协会牢牢锁定了服务标准的制定工作。

　　2003年，部分举办人才招聘会的机构压低摊位价格，导致市场上出现不正当的价格之争，严重扰乱了上海招聘会市场的正常秩序。针对这种情况，协会立刻组织所有举办人才招聘会的单位召开紧急会议，深入了解详细情况并迅速制定应对措施。随后，协会又组织招聘会专业小组召开专题会议，推出了《上海市人才市场现场招聘会质量标准体系》、《上海人才中介行业协会现场招聘会服务标准体系》和《上海人才中介行业协会现场招聘会价格指导体系》，有效地抑制了人才招聘会中原本无序的价格竞争，确保了全市人才市场的正常发展。

　　2005年至今，为了进一步完善上海市人才市场诚信体系，规范全市人才服务行业经营秩序，协会又根据国家相关法律、法规，相继出台了《上海市人才派遣服务行约行规试行办法》、《上海人才培训服务行约行规试行办法》、《上海人才猎头服务行约行规试行办法》、《上海市人才市场现场招聘会行约行规》、《上海市人才网络招聘行约行规》和《上海市人才测评行约行规（试行办法）》。

　　为了配合市人事局等政府相关部门出台有利于行业发展的产业政策，协会又从2006年起着手《人才派遣服务标准》等行业细分标准的制定，目前已准备在市质监局立项备案，其他如猎头、培训、招聘会等其他细分行业标准也在积极起草过程中。今年7月中旬，协会还参加了全国人才服务标准起草委员会在上海召开的会议，参与《人才服务标准》中人才派遣、猎头、现场招聘会和人事档案管理四方面内容的起草和修改工作。看来，在不久的将来，本土人才市场也将有一套完整的服务标准体系。