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“索菲娅”特价鞋屡脱胶更换难

2007-08-09 08:52:24 来源：江南都市报中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

    “新买的皮鞋仅仅穿了几个小时就开始脱胶，更换一双后仍然出现脱胶情况，商家却以该鞋为特价鞋为由拒绝更换。”8日，某高校的学生小刘向本报投诉南昌市中山路某大型商场索菲娅专柜。

    8日上午，记者陪同小刘来到了该商场的索菲娅专柜。经协调，该楼管同意如果修好的皮鞋再出现脱胶问题，就帮小刘退款。

    西湖区消协的工作人员告诉记者，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，特价商品和普通商品享受同等的“三包”服务，厂家或销售商不得以“特价”为由拒绝提供“三包”，销售商或厂家在商品上注明了“处理品”的除外。