四大招应对职场信任危机

　　不少网友参与了“职场信任危机调查”，半数网友坦承自己遭遇过“职场信任危机”，这些信任危机，有来自老板的，有来自直接上司，也有来自同事的，比例都差不多。信任危机是如何产生的？它会给双方带来什么影响？它反映了目前人才市场上的哪些问题？解决它的关键是什么？周末，特步（）有限公司副总经理、人力资源总监刘庆先先生，七匹狼有限公司人力资源总监陈元海先生，对调查问卷进行了解读。

　　建立沟通平台

　　特步（）有限公司副总经理，人力资源总监刘庆先：从调查的情况显示，无论是上司、老板还是同事，都会发生信任危机，这些危机也都是同时存在的。许多网友认为“职场信任危机”是工作中最难解决的问题，其实，大部分人是存在着一种思想，认为上司和老板在职位上、社会知名度上，都是高高在上的，老板自然而然会对员工产生这种信任危机，这是缺乏沟通造成的。

　　解决信任危机，最重要的还是沟通，也可以通过相关部门、企业之间的联动和配合，设立论坛，让更多的人利用这个平台广泛地交流和沟通，互相学习，从管理、培训到引导，都建立一个良好的机制，让领导和员工有个沟通的途径和平台，相互间更了解，从而更深入地解决信任危机。

　　四招应对信任危机

　　七匹狼有限公司人力资源总监陈元海：解决职场信任危机需要全社会的积极努力。整个社会的信任文化建立起来了，职场上的各方自然也就会受到影响和带动。

　　对于目前职场上的个人而言，有以下几个建议：

　　1.对事对人要真诚。这一点是根本，如果一个人对他人的心是诚的，即使短期有误会，但日久总是会见人心的。

　　2.沟通，特别是积极主动的沟通。信任危机根源在信息不对称，如果各方主动就相关信息进行沟通，问题自然可以得到一定程度的化解。

　　3.先付出，再求回报。这一点不仅对员工有效，对老板也一样。

　　4.注意工作的方式方法：

　　a)可能引发他人对个人操守怀疑的“高危岗位”，要设法使流程透明，主动将自己的决策放到阳光下检验，使自己受到合理的监督，做到不仅不贪，而且自己设计的流程使自己“想贪都贪不了”。

　　b)轻易不越级汇报或越级指挥。紧急情况下也要事后告知。

　　c)明确上下级间对绩效的期望。不仅要汇报工作的结果，而且要适时汇报工作过程和进度。

　　d)不轻易承诺。承诺的一定要做到。万一发现做不到，一定要尽量提前告知对方并道歉，而不要等到结果出来了才说。