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接待外国客户，你应该如何准备？

2006-12-27 15:53:44 来源：阿里巴巴中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

    国外客户要来，经理让你安排所有的接待工作。你该如何准备呢？

    不要紧张，先熟悉好公司介绍和产品资料，备好文件和样品。

    亲自接机很重要，不要只让司机去接。让客户看到你的诚心。接机的时候可以和老外多介绍本地的情况，特色旅游的景点，好吃的食物(探听客人喜欢的食物)，和最近的天气状况，提醒客户天气比较寒冷，要注意，他们听了一定很感动。最重要的是把客户在的SCHEDULE再确认一次，虽然他们来前肯定和你确认过了，但是你这样做，一定让他们感觉到你是一个很有责任心的人。

    要安排好接送客户进出的车子和陪同人员，让他们感觉你公司是一个很正规，很专业的公司。

    对于客户喜爱的食物，按公司可承受的价位寻找一个饭店，这是为了给客人接风的。平时的会晤，谈判可以用工作餐，但千万不要用盒饭打发客人。客人离开前，为他们找一个特色的饭店，这时经过多天的交流，大家已经很熟了，气氛会更加好。

    询问客人对于酒店的看法，是否舒适。如能抽出时间，带客人参观一下城市美丽的风景或名胜，让他们加深印象。准备一些特色的礼物在离别时送给客户，如茶具，茶叶等。

    例如我在上海，所以我除了安排客户参观工厂，开项目会议，也会安排好带客人去外滩，豫园看看上海古老的历史建筑和古文明，晚上会去新天地感受上海的时尚生活。第一次来的客户会对很多事都很新奇，例如，的一些独特的国情，就应该多给他们介绍。让他们多了解一些与外国的文化差异。这样更有助于与客户建立良好和诚恳的关系，也是为将来减少双方在观念上的矛盾做好铺垫。

    上面都是接待上的，我想最重要的是你对于公司和产品的介绍，使客户相信你们公司是有能力生产出质量好的产品，如果双方在价格上也能谈得拢，那就恭喜你了。