服装和鞋帽占总投诉半数

    省消协“五一”期间接到消费者投诉1600多起，同比减少20%

    本报讯（记者  胡晶）  昨日，记者从省消费者协会了解到，“五一”期间，共接到消费者投诉1600多起，比上年减少20％，服装、鞋帽仍居投诉榜首。

    服装鞋帽占投诉总量一半

    “五一”期间，服装鞋帽的投诉占投诉总量的50%，质量问题是投诉的焦点。长春市民王女士在某商场花120元钱买了一双皮鞋，但是还没穿上三天，鞋底与鞋面就分了家。当王女士找到商家要求退货时，商家却表示“只能修，不能退”。

    据省消协相关负责人介绍，各大商场在“五一”期间的大力促销活动，使服装鞋帽的销量直线上升，由此产生的问题也比较集中。但由于目前我国还没有出台服装类的“三包规定”，所以，出现问题时，矛盾双方只能通过协商解决，因此矛盾纠纷也多。

    他表示，虽然我省有《吉林省鞋类三包规定》，但一些商家在遇到问题后，往往不按照“三包”执行退货、换货，结果导致矛盾的发生。