管理故事：进退维谷最无奈

　　市场竞争变化快，

　　进退维谷最无奈。

　　自相矛盾要不得，

　　确定战略求不败。

　　对于企业而言，一般有三种基本的竞争战略：总成本领先战略，产品差异化战略和目标集中化战略。在通常情况下，不论是企业对所属的经营事业单位选择实施哪一种战略，都要求进行全面地投入和资源方面的支持，否则难以获得较好的效果。如果有不止一个的竞争战略，则对某一个战略的实施将不可避免地削弱对另一个战略的支持，一般很难达到预期的效果。

　　D公司是一家成立于九十年代初期的中外合资企业，借助于外方先进的产品和技术，以产品差异化战略为竞争战略，成功地树立了其优质优价的品牌，在五年内迅速跻身为行业的第一集团，获得了良好的业绩。然而在近几年，随着行业进入成熟期，产品的差异化已不明显，各竞争对手的产品出现同质化的倾向，在市场规模增加缓慢而各企业生产能力大幅度增加的情况下，价格战就成为了一种主要的竞争手段，大部分企业纷纷以低价格来参与市场竞争，对D公司冲击很大。众所周知，如果实行产品差异化的企业和低成本的竞争者之间的成本差异过大，那么产品差异就很难保证顾客的忠诚度；而且当顾客变得成熟时，常常会降低对产品差别化的要求。D公司目前正处于这种被动局面，是否需要放弃差异化而选择成本领先，是经营层最为头疼的问题。

　　D公司由于采取的是产品差异化战略，因此具有相配套的各种资源和组织战略，例如在技术战略方面，是通过确保技术领先来实现产品差异化，因此在成本方面相对较高。但是，为了应对市场成熟期的价格战，公司又希望在保留产品差异化的前提下，通过采用成本领先战略来大幅度降低成本。然而由于差异化战略与总成本领先战略存在着较大的不同，差异化战略下的技术战略要求标新立异，而总成本领先战略下的技术战略则要求技术跟随，两者互相矛盾，难以兼容，导致企业在竞争中处于进退维谷的地位。在市场竞争中，就表现为，一方面与竞争对手在差异化上差距更小了，另一方面在价格上仍然敌不过低成本的竞争对手，从而既无法保证得到需要实现差别化的高利润业务，又可能失去订货量很大但又要求低价格的买主，从而在同时追求差异化和成本领先的两个方面都遭受失败。

　　对于企业，通常每个经营事业单位只能存在一种经营战略，否则就可能造成战略的不匹配，严重影响企业的经营。企业的经营者要认清战略管理的意义，千万不能自乱阵脚。