天津出台首个皮鞋（皮具、包）类保养服务协议

    鞋网05月27日讯，随着人们生活水平的提高，市民的穿戴越来越讲究，高档皮包、高档皮鞋不断增多，送洗保养过程中出现的纠纷也越来越多。针对这种状况，本市率先出台了天津市皮鞋（皮具、包）类保养服务的统一标准合同，由服务协议和收取凭证两部分组成，在全国尚属首例。

    根据市工商局出台的《天津市皮鞋（皮具、包）类保养服务协议》，顾客应如实告知皮鞋（皮具、包）的有关情况，并将饰物、配件取下；经营者如实告知可能产生的不良保养效果。

    《天津市皮鞋（皮具、包）类保养服务收（取）凭证》填写不清楚、不完整而引发的责任由经营者承担。经营者按天津市地方标准《洗染业服务质量标准》提供皮鞋（皮具、包）保养服务。顾客持《凭证》取皮鞋（皮具、包）。

    《凭证》遗失，应及时持本人有效证件办理挂失和取鞋（皮具、包）手续。否则，因此造成的损失由顾客承担。

    另外，如果顾客逾期不取或经营者逾期不交，逾期三天后，将每天加收对方1元钱保管费或赔偿费。

    皮包送保丢了保养费全额退还得折旧赔偿

    经营者丢失顾客皮鞋（皮具、包），应按照《天津市洗染服务管理办法》的规定，由顾客提供真实、有效的购物票据，折旧赔偿；不能提供购物票据的参照市场价格折旧赔偿。

    比如，您的皮包在购买时价值1万元，购买时间已满两年，您把皮包送到店家保养后，取包时发现皮包已被店家丢失，店家不仅要退还保养费，还要对您进行赔偿。赔偿金额是按您的发票金额来折旧，年折旧率是25%，累计折旧不超过70%，除去两年的折旧后，您在两年前以1万元购买的这个包将得到5000元的赔偿。

    担心皮鞋受损提出“保值保养”爱鞋可获全赔

    顾客对双方议定的高档皮鞋（皮具、包）可要求“保值保养”，支付比例不超过保值价值5%。

    针对这条规定，市洗染行业协会陈其君会长做了举例说明：比如，您心爱的皮鞋价值5000元，清洁保养时担心被店家弄坏，您可以向店家提出“保值保养”的要求。经双方认可这双鞋按5000元来保值保养后，您除了需要交纳店家明码标价的保养费用，还需交纳5000元保值金额的5%，即250元的保值保养费。取鞋时一旦发现您的鞋出现了问题，店家必须赔偿您5000元，不需要再提供发票，也不用再扣除折旧费。

    皮带颜色有变取货时要验货当场进行索赔

    顾客持《凭证》取皮鞋（皮具、包）时，发现保养质量问题，应当场与经营者确认，否则顾客自行承担责任；由于经营者责任，保养质量未达到《洗染业服务质量标准》或致使皮鞋（皮具、包）损坏的，应退还保养费用，并承担违约责任。

    比如，您把一条一年前购买的价值500元的皮带拿到店里去做保养，在取货时发现颜色有变，一定要当场向店家提出要求解决，店家不仅要把保养费退还您，还要根据《天津市洗染服务管理办法》对您进行赔偿，赔偿金额将在原价格的基础上扣除一年折旧费，即500元减去125元（500元乘以25%），为375元。