余世维：如何处理企业中层危机

    总经理讲话都是3句5句

　　中层要想成30句50句

　　中层是在一个单位高层和基层之间的团队，替高层办事，也做基层希望他们做的事。所以，中层不能只做高层交办的事，或者只做基层所希望的事。除了这些，他们还要“看、想、听、问、做”高层和基层没想到或没指明的事。

　　今年1月份，我去四川绵阳，住酒店。酒店总经理跟下属说，“好好接待余教授”。第二天，我拿衣服去洗，晚上衣服洗好了，让我意外的是，橱柜里我所有的衣服都被熨得整整齐齐，感觉很好。他们酒店老总只交待了好好照顾我，中层执行得很好。总经理讲话都是3句5句，你要想成30句50句。

　　公司高层是决策，中层是监督，基层是执行。中层常以为高层什么问题都知道，其实不一定。基层也觉得所有事情中层会知道，其实也未必知道。人喜欢把事情放在心里，碰到领导话就更少。中层在公司里面是核心，要去理解高层没指明的话，也要去理解基层没讲清楚的事。什么东西不自己研究，等人家告诉你，你是不会知道所有事情的。

　　很多企业只注意到上层，不注意中层，其实企业与国外企业竞争时，仅仅依靠上层是不够的，要靠数量占大多数的中层。发达国家都很重视中层。

　　中层平庸

　　为什么不能换新人

　　一个人到50岁，头不会再大了，腿也不会再粗了，肚子倒是越来越大。公司里也一样，总经理只有那几个，员工都在流水线上，中间干部却可能越来越多。

　　中层的能力，在高层来看，是监督力，会替高层监督；在基层来看是指导力，能指导帮助他们。

　　中层要发挥作用，要懂得“用未来的眼光看现在的自己”，要永远感觉自己不足。不然你怎么监督、帮助别人呢？

　　基层希望中层能指导他，所以中层需要有很好的脑筋，有亲和力、凝聚力。

　　丰田公司这几年发展非常好。它这样成功，是因为中层有个非常重要的概念，“关键在哪里？”“发现了吗？”这是丰田公司的企业文化，要求中层善于发现工作中的关键点，提高执行力。

　　但事实上，有些企业中层干部能力不好，这些高层也是知道的。中层需要新鲜血液，但公司总是将他们调来调去。为什么不能换一些新人呢？

　　一个人，因为他善解人意，知道总经理喜欢喝什么牌子的咖啡，还知道只放一颗方糖，所以总经理就提拔了他。这样的公司是做不好的。

　　美国之所以发展这么迅速，很大一个原因是善于吸收外来人才。一个好的企业，中层也应该不断充实好的人才。

　　中层需要悉心培养 老总多花时间陪陪中层干部

　　中层干部成长，离不开高层的辅导。很多企业的中层发展，靠自己努力。这样的中层很难变成合格的职业经理人。

　　外企对员工干部培训比我们积极，他们花很多钱培训员工。我在美国待了很长时间，美国的企业高管晚上很少应酬，平时也不太打高尔夫，他们的一半时间跟中层在一起。这一点他们看得非常重要。但我们的老总，花在应酬上的时间太多了。

　　有人说，是个讲人际关系的国家，但我不相信的竞争永远是这种模式。今后你会发现，天天喝酒应酬是没用的。