擦鞋后续加价 消费者不认可

    本报讯 近日，西安的祖先生携全家来大连游玩时，遇到一件闹心事。

    祖先生一家人在沙河口区西安路一带繁华街区购物观光，走到一商场附近，祖先生见有一家专业皮鞋护理店，而自己的真皮磨砂休闲鞋因连续游玩也没顾得上擦洗，脏得不成样子。祖先生询问店方可否清理磨砂皮鞋时，得到了肯定的答复。祖先生让家人先在附近逛逛，自己留下来擦鞋，也顺便歇歇。
    随后，祖先生询问了店方价格，得到“20元”的答复后，祖先生觉得价格可以接受，就把鞋交给了护理店。清理完后，祖先生掏出20元，可店方称20元只是清理费，祖先生的磨砂休闲鞋需要上磨砂鞋粉护理，所以还要加30元的上粉费。

    祖先生很纳闷，清理鞋应该是一整套过程，没听说擦皮鞋还分阶段收费的，对于额外付上粉费，自己根本没被告知过。祖先生现场电话投诉至沙河口区消协。接到投诉后，消协立即进行电话调解，祖先生坚持店方从未告知皮鞋护理还要分阶段加费用。

    沙区消协认为，店方作为经营者，应明示自己的收费项目和价格，涉及收费的内容应一次性在消费前告知消费者，而且皮鞋护理应是一整套过程，在未得到消费者明确认可的情况下就分段分项目收费，是不合理的。最终，在消协调解下，皮鞋护理店只收取了消费者20元护理费。