上海市数字电视专业人才需求情况调查

    近年来，在国家政策、广电改革和市场竞争的多重推动下，上海市数字电视产业迅猛发展，伴随而来的是对数字电视专业人才需求的不断增长。作为一种新媒体行业，数字电视新的技术特征和运作模式对人才的能力素质提出了更高的要求，这是高校目前传统的新闻传播教育所无法满足的，人才需求与培养的错位已成为制约上海市数字电视产业发展的一大瓶颈。本文以此为背景，选取上海市当前惟一的数字电视运营商为调查对象，采用发放问卷和深度访谈的方式，重点调查上海市数字电视人才的职业环境和各岗位对人才的能力素质要求，希冀在数字电视专业人才培养和行业用人需求之间寻找契合点，创新新媒体人才培养模式，本项调查对全国数字电视业具有借鉴意义。

    ■一、本次调查的基本情况介绍

　　1．调查背景

　　以数字电视为龙头的上海市新媒体产业发展迅速，处在全国领先位置。2001年，上海文广集团成立了国内第一家专门负责数字电视业务的子公司——上海文广互动有限责任公司（SITV），在我国率先开播数字电视。目前其拥有21套付费数字频道，近600万用户，占国内市场60%的份额，已经成为规模最大的有线数字付费频道集成运营平台。2007年，上海将正式启动10万数字电视用户的整体转换，数字电视面临前所未有的发展机遇。随之而来的是对数字电视专业人才需求的迅速增长。数字电视产业横跨许多旧的行业和领域，在人才需求上具有高度的复合性。但目前上海高校的相关专业还是遵循既有的培养传统媒体人才的教学模式，与数字电视发展需要的复合型人才差之甚远，人才需求与培养的错位成为制约上海数字电视发展的一大瓶颈。那么，上海市数字电视人才的职业环境如何？他们应当具备什么样的能力素质才能满足数字电视行业的需求？这是关系到上海市数字电视发展战略的重大问题，也是当前迫切需要研究的课题。

　　本项研究采用典型调查的方式，以上海市文广互动有限责任公司为调查对象。我们所调查的内容包括数字电视专业人才职业状况、各岗位人员能力素质需求状况，以及员工对自身职业前景的期待三个部分。

　　2.调查方法

　　本次调查以发放问卷和数据分析为主，并对行业经理进行有针对性的深度访谈。

　　（1）问卷设计

　　问卷设计的着眼点，在于了解数字电视行业对人才专业能力和职业素质的需求情况,共有22个变量，包括数字电视专业人才的职业状况、专业素质需求以及职业前景期待等方面。

　　（2）访谈

　　本调查对上海市文广互动有限责任公司及其人力资源部负责人进行深度访谈，了解公司在运营、人力资源管理以及人才需求等方面的第一手信息。 （3）调查施行

　　本调查于2007年3月21日实施，由华东师范大学传播学院访员通过邮寄方式进行访问。共发放问卷100份，回收有效问卷100份。

　　■二、主要数据分析1． 数字电视专业人才职业状况

　　（1）你的年龄

　　数据表明，从事数字电视的专业人员年龄分布主要集中在18-35岁，并以25岁以上为主要从业群体。

　　（2）你的文化程度

　　数字电视从业人员的文化程度呈现集中纺锤型，以具备“大学本科”文化程度的中高等文化程度者为主体， 其次为“硕士”和“专科（高职）”文化程度者，“高中（中专）”或“博士”都较少。

　　（3）你所学的专业

　　有新闻传播专业背景的从业人员占41.0%,计算机专业13.6%,经济/财会专业11.4%,其余为市场营销专业、电子技术专业、通信工程专业、企业管理专业等，其人员比例都不足10%。

　　（4）你现在从事的工作属于

　　数字电视专业人才从业后，多以“内容策划与制作”工作为主，其次是“市场营销”、“技术研发”等工作，“企业管理”人员所占比例较小。

　　（5）你从事本行业的时间

　　在从业时间方面，从业时间不足2年的有47.7%,2—4年之间的有36.4%， 5—8年的有9.1%， 8年以上的6.8%。可见，在新兴的数字电视行业领域中，绝大部分人员从业时间在4年以下。

　　（6）在择业中，你更看重

　　在就业选择因素中，超过半数的员工更看重新媒体行业远大的发展前景，认为新媒体全新的传播和运作方式会给个人提供广阔的发展平台。

　　（7）你到本单位的工作途径

　　人才进入数字电视行业的途径非常广泛，通过“先实习后录用”进入公司的员工最多，以“广告招聘”、“人才招聘会”、“朋友介绍”途径进入公司的员工也占有较大比例，而通过“组织调动”或“人才引进”等方式进入公司的比较少。

　　（8）你认为自己的专业特长在本单位是否得到充分发挥

　　专业特长是否得到充分发挥非常充分比较充分不太充分难以发挥百分比（频数）3.3％（2）32.2％（19）59.4％（35）5.0％（3）合并后百分比（频数）35.6％（21）64.4％（38）原因分析缺乏足够的资源，好的创意方法不能有效的传播38.9％（15）数字电视没有成熟的运作模式，只能摸索前行33.3％（13）自己的知识结构无法适应新媒体的发展需要11.1％（4）自己对新技术、新观念的理解和把握能力差11.1％（4）现有的人才管理模式存在问题5.6％（2）新员工较多，还未体现出实力0.0％（0）

　　该数据显示出当前数字电视人才面临的主要困境。作为新兴媒体产业，数字电视打破了传统广电媒体的行业分工和产业链条，新的商业运作模式还未成熟，影响了该产业有效地获取自身发展所需要的资源，这也从客观上造成了员工难以发挥自身的创意和专业特长。此外，还有部分员工认为自身的知识结构影响了对新媒体技术和观念的把握。

　　2．数字电视人才专业素质需求分析

　　数字电视专业人才的能力素质需求是本次调查的核心，我们根据数字电视行业人力资源管理的现实情况，分为“内容策划与制作”、“技术研发”、“市场营销”、“企业管理”四类人员，分别面向员工和经理调查，对数据进行统计和对比分析。（1）数字电视人才总体需求  岗位人数需求学历要求内容策划与制作体育娱乐节目编导1-5人本科摄像师1-5人专科/高职/本科主持人1-5人本科技术研发系统工程师1-5人本科/研究生市场营销市场销售经理1-5人本科节目推广1-5人本科企业管理部门、区域经理1-5人本科

　　可以看出，数字电视人才总体需求强烈，主要集中在内容生产和市场营销岗位，学历要求普遍集中在本科层次上，对技术研发人员的学历要求较高，为本科或研究生学历。（2）内容策划与制作人员能力素质需求（1表示不重要，10表示十分重要）排序能力素质需求平均值1数字电视节目创新8.33332基于数字电视信息平台的栏目内容策划与执行5.83333熟悉数字节目生产流程5.00004数字设备操作4.58335内容的编辑制作4.16676信息平台整体风格把握4.16677美术2.91678文案撰写2.08339音乐1.6667

　　调查显示，内容生产人员首先应当具备节目内容的策划和创新能力。数字电视的最大特点在于节目内容的丰富与互动，人们对数字电视的期待值很高，这就要求数字电视的节目内容更精彩、可视性更佳、制作更精良。《数字电视报告》指出，“内容缺失”是广电系统内发展数字电视的最大瓶颈，节目内容同质化，与传统电视没有多大区别。这就需要从业人员敢于摆脱传统思维的禁锢，大胆创新，生产出真正符合数字电视传播特点和受众需求的电视节目。

　　“熟悉节目生产流程”也是数字电视从业人员应当具备的能力。数字电视制播的高清化、网络化、编码传输、双向互动等特点，变革了传统电视节目的生产体系，这就要求从业人员对制播方式和运作流程有深入的了解和把握。此外，内容生产人员还需掌握“数字设备操作”和“内容的编辑制作”能力，但是一些员工在调查中表示“自己的动手能力不强，并且难以获得实践机会”。这一方面体现出员工的专业教育背景与实际工作存在一定落差，另一方面，也说明公司在组织人员专业技能培训方面还有所欠缺。（3）技术研发人员能力素质需求（1表示不重要，10表示十分重要）排序能力素质需求平均值1 数字电视节目制播系统的维护及相关技术8.00002 熟悉国家广播级数字视音频标准8.00003 数字视音频处理7.00004 熟悉数字版权管理系统（DRM）7.00005 数字电视节目上下载技术6.00006 数字网络传输与通讯技术6.00007计算机编程5.00008 数据库技术5.0000

　　调查发现，除了问卷中我们设计的选项外，数字电视企业还要求员工熟悉数字电视前端设备开发流程和MPEG-2/DVB相关协议，具有高速嵌入式系统的开发经验和较强的产品开发管理能力。这显示出该行业要求技术研发人员熟悉数字电视的整个制播系统，包括计算机技术、视音频处理技术、网络传输技术等，它们横跨广电、计算机、通信等诸多领域和专业。这也是数字电视与传统广电媒体在技术特征上的差异，可见，数字电视行业对复合型技术人才的需求异常强烈。

　　技术研发人员还需要强调对数字视音频标准的掌握。当前世界上开展数字电视业务较为成熟的国家都建立了自己的数字电视标准，在技术研发、专利输出、知识产权保护等方面占据优势。从2006年开始，我国相继发布数字电视的接收设备、接口、地面传输等20余项标准，开始为数字电视发展扫清障碍。作为该行业的技术研发人员，只有熟悉这些标准，才能明确研发方向、规避投资风险，为企业创建产品战略规划提供强有力的技术保障和智力支持。（4）市场营销人员能力素质需求（1表示不重要，10表示十分重要）排序能力素质需求平均值1品牌延伸与开发8.33332 信息营销（市场调研、受众/收视率分析、市场细分）8.33333 整合营销7.50004 商业模式开发6.66675 数字电视产业链沟通（与产业链中节目提供商、网络运 营商、数字终端制造/销售商等的协调能力）5.83336 内容开发、创新5.00007资源调配5.00008 行业政策2.50009 数字设备操控技术2.500010 电子商务1.6667

　　对于市场营销人员的能力素质需求，“品牌延伸与开发”、“信息营销”和“整合营销”非常突出。在一个新旧媒体交替、媒介竞争愈发激烈的市场环境中，数字电视企业如何树立自己的品牌形象是非常重要的。它要求市场营销人员必须以消费者为核心和出发点，借助一切信息营销手段了解数字电视用户（潜在用户）的消费心理和消费行为，建立完整的消费者资料库(用户档案) ，从而建立企业和消费者之间的牢固关系，使品牌忠诚成为可能。还要对信息资源实行统一配置、统一使用，把所有营销活动如广告、促销、公关、新闻、CI、包装、产品开发等进行一元化的整合重组，让数字电视用户从不同的信息渠道获得对品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。

　　此外，市场营销人员还应具备良好的“数字电视产业链沟通”和“商业模式开发”能力。在数字电视的发展过程中，创设融合顺畅的产业价值链和赢利的商业模式作用关键。与传统电视相比，数字电视高带宽、双向互动的传播特点造成媒体新业务层出不穷，它构建的产业价值链，涉及到节目内容提供商、网络运营商、终端制造/销售商等多个环节，进入了电视媒介的全面商业运作阶段。为将这个价值链建成一个共赢的链条，数字电视的市场营销人员需要创新商业运营模式，吸引产业链的各个环节来共同满足用户的娱乐和信息需求，实现数字节目内容的衍生与增值，这也将是较长一段时期内整个数字电视产业探讨的核心内容。（6）企业管理人员能力素质需求（1表示不重要，10表示十分重要）排序能力素质需求平均值1 熟悉国家数字电视产业政策7.50002 数字电视市场环境分析能力5.83333 资本运作4.16674 财务管理3.33335数字电视节目生产流程管理能力2.50006 数字电视产业链沟通（与产业链中广电企业、网络运营 商、数字终端制造/销售商等的协调能力）2.50007 企业战略管理1.66678 人员、资源调配1.6667

　　企业管理人员应当敏锐观察本行业所处的地区和市场环境，准确分析、预判国家相关产业政策及产业价值链的变化，并以此为基础，对企业的发展方向和步骤作出战略性的布局和规划，它是关系数字电视企业发展存亡的关键。该岗位在资金的管理和运作上也需要非常专业的素质，资金的配置、监管、运作效益最大化以及良性循环都将是实现预期投资目标的保证。

　　3．数字电视媒体员工职业前景期待

　　（1）你如何看待数字电视产业的发展前景

　　当被问及数字电视产业的发展前景时，超过半数的员工认为数字电视产业是广电发展的一大机遇，势必带动整个传媒产业产生质的飞跃。还有20.5％的员工认为数字电视会推动广电产业的发展，但并不认为它具有里程碑意义。可以看出，员工在整体上对数字电视产业抱有较大信心，这与当前数字电视产业已经发展到较大规模，相关政策、标准已经逐步明晰，产业发展前景已经逐步明朗有着较大关系。

　　（2）面对这一新兴行业，你有职业危机感吗？

　　调查显示，虽然大部分员工对数字电视发展前景持乐观态度，也有超过八成的人员感受到了职业危机感，这主要来自他们对自身能力素质能否适应这一新兴媒体形态发展要求的怀疑和不自信，而继续教育无疑是解决这一问题的有效途径。

　　（3）你对培训、进修等继续教育方式的态度是

　　有接近九成的员工认为应当通过培训、进修等继续教育来弥补自身能力素质的不足，然而只有一半左右的员工能够得到这种机会。这说明数字电视人才培养体系的建设还比较滞后，无法保证员工的能力素质紧跟数字电视发展的步伐。当被问及“你认为最适合自己的进修方式”时，大部分员工选择了“高技能经理的投入指导和培养”和“广泛的新技术和管理技能培训”，选择“学历教育”的只有一成。这说明大部分员工认为普通高校传统的学历教育体系已经无法满足数字电视这一新兴媒体的发展需要，他们更希望在实际工作岗位中得到指导和培训。

　　■三、本次调查的建议

　　（1）以数字电视等新媒体的现实状况和发展变化为导向，更新教育理念和培养目标。为什么新媒体行业对新闻传播专业的毕业生持排斥态度？什么样的人才才是该行业所需要的合格人才？回答这些问题实际上就是要明确新闻传播教育的理念和培养目标。[1]必须针对数字电视等当前传媒新的类型、新的形态、新的结构、新的体制以及新的运作机制等进行有针对性的人才培养。

　　（2）以数字电视发展的实际人才需求为依据，合理设置新闻传播相关专业的课程，构建跨新闻传播、计算机通讯、市场营销、企业管理等多学科、多领域的综合性教学平台，培养适应数字电视发展需要的新型媒体人才，着重培养人才的创新意识、市场意识和动手操作能力。

　　（3）校企联合培养数字电视专业人才。高校拥有丰富的智库资源和广博的研究视野，能够为员工和学生提供规范、系统的教学，而数字电视企业所拥有的运营和管理经验也正是高校教学急需的鲜活案例，二者的有机结合是培养数字电视专业人才的有效途径。高校可推荐富有教学和实践经验的教师，对员工进行委托培养，而企业可以向高校提供学生实习基地，并适时提供合作项目进行共同研发。

　　（4）健全人才激励机制。根据传媒特点，明确内容、技术、市场等专业岗位的晋级层次，解决专业岗位设置的层差问题，不仅为专业人才不断实现自我突破打开空间，也要充分体现新媒体行业复合人才的培养特点，在传统媒体相对隔绝的岗位之间打开可适度转换的晋升通道。其次，应建立科学缜密的绩效体系，强化目标管理，将单位的绩效目标层层分解到各个岗位，部门主管要在每个考核周期前跟下属共同制定绩效考核计划，在绩效考核后进行绩效辅导，在考核基础上创新薪酬体系，针对不同岗位的特点创建多元、可变的薪酬模式，体现对外的竞争力和对内的公平性。

　　本论文获得华东师范大学2007年优秀博士生培养基金资助注释：[1]徐晓波.高校新闻传播教育应以新闻传媒发展变化为导向[J].今传媒,2007-08.  （王虎系华东师范大学传播学院2005级博士生，山东师范大学传播学院教师；严三九系华东师范大学传播学院副院长，博士生导师）