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销售意识比销售方法更重要！

2007-09-28 14:07:11 来源：易迈网中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

　　前日与一个同事在做工作交流，该同事从事销售多年，可谓是弓马娴熟，什么销售方式都试过，各类的销售案例烂记于心，该同事正在做一个活动，我看了方案，认为该方案在费用支出方面多了一些，就提醒道：我们做任何事，都要加强我们的销售意识，该同事不解：我做任何事，也是从公司的销售出发呀，这次做公益活动，这就是我的销售方法呀，不这样做，我怎么能促进销售呢？难道我还没有销售意识吗？

看来，他不知道我所说的销售意识。

　　那么，什么是销售意识呢？我问了其它的同事和一些做多年销售的朋友，别说，很多朋友还真的哑口无言。普遍认为，销售方法就是销售意识，好的销售方法就是销售意识表现，回答的答案好像是惊人的一致。

　　其实，销售意识不难理解，就是我们的销售态度。我们从事多年的销售工作，每天在与具体的工作打较道，好像解决问题，寻找方法成为了我们每天的一部分，大家总是在说：细节决定成败！现在有些制度和流程已经细了不能再细，我们遵照执行就行了，保证不犯错误，但这并不能说明你具有多强的销售意识，只能说明你是一个合格的业务人员。没有很好的销售意识，你就不可能拥有一个团队，你只是一个个体，能把事情做好是远不够的，具有销售意识的人是会把事情做得更好，“更”是一种动力，是一种时刻进取的精神。

　　对于销售意识与销售方法，许多同仁都很困惑，如同很多时候分不清做正确的事与正确的做事一样。现实之中，我们的企业就像一株不断向上的大树，企业教育员工不断向上发展，希望能获得枝繁叶茂的“利润”，却往往忽视地底下的根，没有企业文化的内涵，员工就不会有归属感。在我们身边。员工越来越实际，对企业的忠诚度漠然置之，企业一旦出了危机，员工就“大难临头各自飞”。

　　常常看到很多员工在做事的时候，风风火火，业绩也是做得不错。但我总觉得差一点什么，因为我时常发现他们的工装很脏，他们的工作牌总是忘了佩戴，开会时常是拖拖拉拉，半天时间声音也静不下来，甚至于对待公司的宣销物料时也是漫不经心，只是当看到顾客时，他们才会兴奋。有的员工在制定促销方案时，喜欢把促销配比加大，使活动时顾客踊跃购买，可以把单一活动销售量冲得很高；还有的员工会选择在“风雨交加”的天气拜访顾客，月底时常常向顾客“哭诉”自己当月任务没有完成。或是为了与顾客搞好客情关系，大量赠送公司赠品。

　　这种工作方式对吗？在公司追求业绩的同时，是否允许这种行为存在？我个人认为，这不过都是具体的销售方法，不是销售意识。良好的销售意识应当是系统、持续的。是促进公司良性发展的“销售文化”，销售意识不是以牺牲公司利益为条件的，它体现着公司整体的销售士气，是公司企业文化的一部分，它不是因小失大，短期促量，透支销售额的行为。员工若是具有了良好销售意识，就能在注重个人业绩提升的同时，更严格要求自己，时时刻刻注意自己的一言一行，代表公司的服务风格与精神面貌，处处维护公司的公众形象。

　　因此，员工在工作中展示的销售意识不仅是公司文化的一部分，更是公司经营理念和服务特色，销售意识始终贯穿在工作之中，只有想着公司荣誉和公司发展的员工才能在工作中从全局考虑。在顾客面前，你就是公司。你看顾客，他不过是众多顾客中的一个。从寻找顾客、培养顾客，到关怀顾客，成为顾客的生活顾问，你应该给予他们最多的是产品咨询和建议上的帮助。

缺乏销售意识注定不会走得很远。

　　就好像一个寓言故事，说是有三个人在盖一个房子，有人问，你们在做什么？第一个人说，我在打工，按劳取酬；第二个人说，我在盖一个房子；第三个人说，我在做一件艺术品。结果呢？大家知道，第一个人永远是一个雇工，第二个人会是一个合格的工匠，第三个人才会成为一个建筑大师。