职业人解读职场生存之道 信任需要精心维护

　　曾看到这样一个故事：在美国的一家大公司，有一位高级负责人因工作失误而损失了1000万美元的巨款。沉重的压力使他精神紧张，终日萎靡不振。几天后，这位负责人接到董事长接见的通知。在办公室里，他被告知调任同等重要的一个新职务。这一结果大大地出乎意料，他十分惊讶地问：“董事长，我犯了如此重大的错误，您为何不把我开除或降职？”“先生，如果我那样处理的话，岂不是在您身上白花了1000万美元的‘学费’？”董事长回答说。这次谈话不到10分钟，但却给了这位高级负责人以深刻的教育和极大的鼓励。他在新的岗位上奋发拼搏，以惊人的毅力和智慧，为公司的发展立下了汗马功劳。

　　确实，在这个世界上，还没有不犯错误的人，谁都希望自己犯了错误之后能得到别人的原谅，而信任则是原谅的基础。但是，信任却是一种非常脆弱的心理状态，一旦产生裂痕就很难缝合，而要消除不信任及其带来的影响，往往要付出巨大的代价。所以，对于职业人来说，建立和维护职场中的信任，尤为重要。

　　事例

　　原来，信任在瞬间就会消失

　　卞小姐27岁公司员工

　　我和小刘是一起被招进现在的公司的。小刘被安排在公司的行政部门，因为她的文笔较我更为成熟流畅，而我因英语出色而留在了业务部门。同样的年龄，同样的学历，同样的生活背景，让我俩成为办公室里的知己。

　　开朗的性格让我在业务部的工作很有起色，与生俱来的亲和力，使大部分客户都愿意与我合作。而小刘的工作，却因缺少亮点而显得平淡乏味。同时进的公司，我的工作越来越出色，也越来越多地得到领导的赞赏。这样的局面却无形中给了小刘心理上压力，虽然彼此是好朋友，但她面对我的成绩似乎显得并不高兴，相反，从她的脸上和言语间，我读到了一种强烈的妒忌和失落。因为我觉得小刘要比自己成熟，有主见，所以无论是工作中遇到的困难或自己生活中的私事，包括与办公室其他同事间的矛盾，我都会跟小刘交流，并希望能从她那里获得好的建议。

　　那天，我很郁闷地找到小刘，告诉她我遭遇男上司的骚扰。起因是为了工作，平时我与这位上司接触比较频繁，加上我的个性，很快就博得上司的好感，何况都是年龄相仿的年轻人。只是我对他并无好感，虽然他还没向我表白，但看着越来越进入角色的上司，我没了方向。在经过利弊、得失的权衡后，小刘建议我把自己的真实感受告诉上司。虽然这样做的结果肯定会得罪上司，但无奈，我又想不出更好的办法，只能照做。果然，被下属拒绝后的上司非常恼火，把我狠狠地数落一顿后愤然离去。不久，办公室就传出了我“倒追”上司的闲言碎语，而更让我吃惊的是小刘在这件事中的态度。原来，当这样的闲话传出后，有人不信找小刘证实，小刘却说了一句：两个人的事谁也说不清。小刘的暧昧态度，让大家确信这不是传言而是事实。在知道了事情的真相后，我没有气愤，只是伤心。带着一肚子的委屈、却找不到倾诉对象的我，只能一个人默默地离开了这里。

　　信任是来自双方的

　　肖小姐33岁外企主管

　　同事间的信任是来自双方的，需要彼此共同的维护。我和助手小张合作已有五年了，在我上任这个部门主管的时候，她被调来做了我的助手。应该承认，虽然她比我小，工作经验也没我多，但她聪明，精力充沛，对工作有非常高涨的热情。因为是业务部门，所以，我们这里的年轻人特别多，而且个个都精明能干。要管理这样一批人并不省心。作为主管，我除了管理业务外，还要参加公司内部的各种事务性会议。我不在的时候，她也会代替我处理一些应急的事。

　　记得一次我出差，在我一周后回到办公室，却听到很多人都在议论小张趁我不在，自作主张，将我临走前的工作安排擅自变动，并去领导那里邀功。应该说，当听到这些话后，我心里一点想法也没有是假的。但我坚信，五年的默契和信任，并不是别人的几句话就可以摧毁的。小张为了不让我产生误会，第一时间找到我，讲清了事情的来龙去脉。原来，在我离开后，公司为了节约成本，让本部门人帮助其他部门做些关于市场调查的工作。小张本可以拒绝，但她接受并妥善安排了这项工作，上层对我们部门的表现很满意。小张对我一再表示，她只为工作，别无他意。我立即制止了她的解释，并告诉她：信任是双方的，既然我放心地把部门交给你，无论你做什么决定，我都相信你是对的，所以你也应该相信我，多余的解释只能说明你还不相信我对你的信任。听了我的话，小张无语，但看得出她对我这份信任的感激。

　　【众说纷纭】

　　在办公室，信任一词还是免谈

　　席小姐26岁公司员工

　　办公室就象是一个小社会，发生什么事，很快就会传开去，到头来，还是老实人吃亏。像我这种本来就不会动小脑筋的人，索性就安分点，上班就做事，下班就回家，别人打听我的事情，我随便含糊过去就是了。办公室里表面上大家都不错，但其实也在明争暗斗的，比如，有的人有背景，父母是做官的，大家在背后就会议论。说的人多了，事实也就面目全非了。还有，虽然我已经结婚，但我并没有跟同事说。我们这里“隐婚族”

　　很多。经常有人会打听我收入，我也很烦这事。最好的办法，就是我在单位基本上不加同事的msn，有什么事，你们光明正大问我好了。我不想公开已经结婚，也是怕别人问长问短，更不想与一些单身同事产生隔离。我对面的一个女孩，我看她戒指也戴的，但她说未婚，我也搞不清楚。别人猜测她已经结婚，但是大家表面上都装不知道，因为她从来没承认过。可能为了避免别人的说长道短，惹是生非吧。所以，个人认为，在办公室，信任一词还是免谈吧。

　　同事间的信任需要考验

　　吴先生34岁杂志编辑

　　这是个不错的话题。信任肯定是相互的，然后需要时间去磨合、印证，甚至是考验。这种信任也很可能轻易被打破，比如他在你背后作了什么小动作，没有不透风的墙。个人认为，失去的信任根本无法挽回，因为同事之间不存在什么必须的结合关系，没有信任了，就连陌生人都不如。不过天天见面的人，真的处于这样的状态应该会很难受，感觉是多了一个敌人，只能把心态放平，你干你的，我干我的，互不相干。我觉得考验信任，仅仅用时间是不够的，需要一些具体事情的考验，日久见人心，但是如果彼此间什么也没发生，可能就永远也不知道身边人真正的人心。

　　我有一个同事，前两年在单位问一个刚卖了房的同事借钱想炒股，答应1年后利润分两成给借钱方。这是很好的事例，一下子就能考验人家信不信任你。结果，对方思考再三，还是没把钱借给他。但最近股市大牛，想借钱的那位果真发了……这个事情还可说明一点，同事之间最好不要掺和到私事上的信任，否则，你拿出来考量别人，不仅仅是信任，还有友情。就说借钱，很可能本来关系还可以的，因此反而会生分了。

　　我还听说这样一个事例：以前两个在同一公司里做的蛮要好的同事，其中一个劝另一个和他一起跳槽，女的呢很犹豫，因为男同事已经在那家公司找好岗位了，男同事就说你没听说过打包跳槽之类的，人家就希望我带点熟手过去，那边待遇肯定好。结果，女的也去新东家面试了，新东家却没要她。但是不知道怎么老东家知道这件事情了，领导找她谈了话。女的当然就以为是男同事泄漏的秘密，因为除了他们两人没人知道这件事情，你说她怎么能相信不是他说的？从此，两人间没有了信任，朋友关系也不复存在。
　　不同场合，不同对象，信任程度也不同

　　陈小姐28岁公司白领

　　同事间可以有信任的呀。其实信任可以分很多种了，你可以把一部分的信任给同事，一部分的信任给家人，一部分的信任给朋友，还有一部分留个自己。

　　同事间的信任可以体现在团队合作的时候，大家一起共事，没有信任怎么行，但这种信任只体现在工作中，彼此共同处理问题上面，而不是分享私生活（当然有些无关紧要的私生活可以拿出来分享，看对方是什么人了）。当然，如果遇到因为工作而发生的争吵，可能会在一时间失去信任，但事情过去之后，只要不是原则性的问题，信任还是可以找回来的。不过，如果是人品上发现了问题，那就很难再找回信任。所以，关键看你自己如何来正确地把握信任这个度，以及不同的场合和不同对象应该投入多少信任。

　　别对同事寄予太高的期望

　　曹小生32岁外企员工

　　办公室同事间只有最基本的信任，但没有完全的信任———因为同事之间存在利益冲突，这些冲突无可避免。

　　如果对方侵犯到了自己的利益，这些基本的信任也会消失。

　　比如说，我们办公室一个老外，平时埋头工作，但趁我不在时，就会到老板那里告状，说我工作不努力、能力有问题等。本来我对他寄予信任的，但这事一发生，我就不愿意再继续信任他了———他越级告状（他是我的下属），已经触犯了大忌，而且还趁我不在时告状。我觉得这样的信任感消失后，无论他怎样努力都是无法弥补的。

　　这事发生后，我能做的，也就是为了工作与他维持一般关系，不致太僵而影响了彼此的工作和情绪，反正我俩工作上合作的时候很少。把信任寄托在随时会出卖你的人身上，那是最愚蠢的行为。我们的公司不大，员工也不多，找个信任的人很难———每个人都精于算计，索性谁也不信任了，大家本来就是同事，一起做事就行了。但是，不能侵犯到自己的利益，一旦侵犯了，要立刻回击，否则他还真以为你好欺负。

　　所以，目前我也无所谓信任了，工作就是工作，同事就是同事，不能寄予太高的期望。